Description

Ce support livre des enseignements sur le contexte, les nouvelles attentes clientèles et surtout répertorie les territoires et acteurs de Charentes engagés dans des démarches de qualification officielles reconnues et concourant au développement d’un tourisme durable.

Résultats / Bénéfices obtenus

La base de données réalisée pour cet inventaire a été intégrée dans nos datas et permettra de disposer de premiers indicateurs importants pour observer l’évolution de l’offre de notre territoire.

Le travail réalisé a également permis de repenser les critères de nos moteurs de recherche sur notre site web grand public et, ainsi, de mieux valoriser l’offre engagée.

DIFFICULTÉS RENCONTRÉES

Sélection des labels ou démarches / Approche qui ne prend pas en considération les prestataires non labellisés

MOYENS HUMAINS / FINANCIERS

Etat des lieux réalisé avec le concours d’un stagiaire (6 mois)

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L’UNAT Nouvelle-Aquitaine a été retenue comme partenaire de ce dispositif d’aide. Nos adhérents, bénéficient d’un accompagnement personnalisé et gratuit, via un diagnostic environnemental complet de leur structure, la réalisation d’un plan d’action ainsi que le montage de leur dossier de demande d’aide.

Descriptif des accompagnements :

• Entretien préliminaire : prise de contact et premiers échanges avec le bénéficiaire. Un pré-diagnostic est réaliser afin de définir la typologie de l'hébergement et son niveau d'avancée en matière environnementale.
• Diagnostic : rendez-vous personnalisé avec le bénéficiaire afin de réaliser, via une série de questions, un diagnostic environnemental 360° de la structure.
• Plan d'actions : rendez-vous personnalisé avec le bénéficiaire afin de définir un plan d'action au sein de l’hébergement. Les différentes actions sont priorisées et classées selon leur pertinence. En parallèle, une simulation/estimation des aides possible est réalisées avec la chargée de mission.
• Dépôt de dossier par le bénéficiaire : accompagnement de l'hébergeur lors de son dépôt de dossier à l'ADEME, si besoin, vérification des devis, du projet, et de la cohérence avec le plan d'action préalablement défini.
• Suivi et bilan : une fois les investissements réalisés par le bénéficiaire, la chargée de mission se rend sur site afin de réaliser un suivi des actions engagées et un bilan des améliorations mises en place via le Fonds tourisme durable.

Lors de ces accompagnements, l'UNAT est en mesure de renseigner ses membres bénéficiaires sur d'autres dispositifs d'aide dans des domaines tels que la rénovation, l'alimentation durable ou encore la certification / labellisation environnementale. L'idée est d'inscrire le Fonds tourisme durable dans un projet de transition écologique globale pour les structures.

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Le site professionnel du CRTL Occitanie propose un centre de ressources en ligne, avec des propositions d’outils concrets pour aider les acteurs régionaux à entamer ou renforcer leur stratégie durable. Cela s'inscrit dans le cadre du programme d'action 2021-2022.

CHANTIER STRATÉGIQUE : Création d’un espace tourisme durable sur le site pro

LIEN AVEC LES ACTIONS SUIVANTES : Lien avec les actions auprès des territoires

OBJECTIF : Donner des outils de communication tourisme durable aux territoires d’Occitanie

DESCRIPTIF : Créer un kit de communication pour les professionnels du tourisme d’Occitanie pour les aider à valoriser leur offre et valoriser les programmes régionaux. Ce kit de communication, pourra être utilisé par les différents corps de métiers et les institutionnels du tourisme. L’objectif est d’inciter à une consommation responsable des visiteurs mais également à des éco-gestes et au respect de bonnes pratiques des visiteurs à consommer plus responsable, voyager dans le respect de la nature et des habitants, et valoriser les acteurs engagés. Ce kit de communication pourra être promu et diffusé par le CRTL mais également par les territoires touristiques. Pourront être conte-nus dans le kit : des vidéos, des affiches, une charte clientèle, des exemples de communication sur les réseaux sociaux...

COORDINATEUR DE L’ACTION : CRTL

CIBLE(S) : Tous professionnels du tourisme

PARTENAIRE(S) POTENTIEL : Europe, ADEME. Betterfly Tourism

INDICATEUR(S) DE L’ACTION : Nombre de téléchargements des ressources

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Nous avons donc crée la "Charte d'engagement des voyageurs responsables" qui les engage à : 

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Nous soutenons le projet du 

Conservatoire d'espaces naturels de Lorraine

 et du 

Parc naturel régional des Vosges du Nord

 pour acquérir des parcelles de forêts et les laisser en libre évolution (https://www.helloasso.com/.../conservatoire.../formulaires/3)

UTILéco Bois, société coopérative d’intérêt collectif, qui s’inscrit dans un projet collectif de contribution au développement local, à l'insertion socioprofessionnelle des personnes éloignées de l’emploi, et à la création d’activités en Alsace du Nord.

En reprenant l’activité d'une scierie présente sur le territoire depuis 1951, Utiléco Bois a souhaité prolonger l’histoire de cette entreprise en lui donnant un nouvel élan .

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Le dialogue et la concertation : Un groupe de travail réunit tous les acteurs concernés deux fois par an : les prestataires d’activités, l’office de tourisme, les associations environnementales, les collectivités, le parc naturel marin… Ces réunions permettent aux acteurs d’échanger directement et assurent ainsi la durabilité des activités dans un esprit serein. Le réseau se positionne également comme collectif de « conseil et de concertation » auprès des collectivités lorsqu’un projet lié au nautisme nécessite un débat.

L’accès à des services particuliers : L’engagement au sein du réseau permet d’avoir accès à des formations gratuites (sur la biodiversité, sur l’histoire locale etc.), à des supports pédagogiques, à des temps forts particuliers (réunions au niveau régional, participation à des salons)… Bref à une offre de service particulière. Des commissions spécifiques seront également organisées selon les besoins et les spécificités du territoire (commission surf, commission marais ou littoral…)

Le travail en réseau : Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ! Voici comment résumer l’esprit de réseau, aujourd’hui indispensable pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Nautisme Responsable Marennes-Oléron permet de conforter les liens entre les professionnels souhaitant s’inscrire dans un cadre collectif.

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10 000 bons répartis sur l’ensemble des Charentes (découpage 15 destinations) et par période (du 1er juillet au 1er novembre)

Etape 1 :

Le vacancier se connecte à infiniment-charentes.com/bons

Il renseigne un formulaire de réservation pour solliciter un bon sur une destination et une période.

Il reçoit un mail lui validant la mise à dispo d’un bon (si dispo sur le stock mis en ligne de façon hebdomadaire).

Etape 2 :

Au retour de vacances le client envoie ses justificatifs (2 nuitées consécutives, repas au restaurant et activités pour 2 pers)

Etape 3 :

Il reçoit un virement de 100 €

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La création d'une cagnotte solidaire a permis à Terres des Andes de récolter près de 11 000 € pour soutenir les guides, les employés de leur collectif à Cusco et les communautés indigènes avec lesquelles  ils travaillent !

Cette cagnotte de 10 755 € vient s'ajouter au fonds de développement 2019 de 11 000 € dédié entièrement à la crise actuelle. Il s'agit de soutenir leurs partenaires sur place, guides, employés du collectif de guides et communautés indigènes.

De plus, ils ont récupéré les premiers fonds des microcrédits initiés il y a plusieurs années auprès des communautés, à hauteur de 15 000 soles, soit environ 3 500 euros. Ces fonds ont été entièrement réinjectés pour pallier les effets de la crise.

Qu'ont-ils apporté aux communautés de la Vallée Sacrée ?

Parmi l'argent récolté, un tiers est réservé à l'achat de produits de première nécessité pour les communautés indigènes des bords du lac Titicaca et de la Vallée Sacrée qui accueillent en temps normal les voyageurs de Terres des Andes.

14 premières familles de la Vallée Sacrée ont reçu des produits de première nécessité. Parmi les produits offerts aux communautés, il y a par exemple 10 kg de sucre et autant de riz, 5 litres d'huile, du beurre, de la confiture, des biscuits, de l'alcool désinfectant, du produit vaisselle, du savon.

D'autres actions sont prévues dans le sud désertique du pays (région de Lima, Nasca, Arequipa) mais aussi en Bolivie et en Patagonie.

Les communautés locales continuent d'exercer leurs activités principales, l'agriculture et la pêche. Elles ne sont pas dépendantes des revenus générés par l'accueil de voyageurs. 

En revanche, les guides accompagnateurs en voyage ont perdu la totalité de leurs revenus. C'est pourquoi un deuxième tiers du montant de la cagnotte leur a été distribué. 

Le dernier tiers a été utilisé pour soutenir notamment les employés du collectif de guides, qui ont un petit salaire, peu d'aides de l'Etat et ont eux aussi perdu l'essentiel de leurs revenus.