Notre offre
En 2014, est créée la Communauté de communes de la Vallée de l'Homme. Celle-ci étant pourvue de la compétence tourisme, les élus ont décidé de la déléguer à l'office de tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère avec pour missions principales :
- l'accueil et l'information des visiteurs
- la promotion du territoire en France et à l'étranger
- l'accompagnement des professionnels du tourisme et leur mise en réseau
L’ACCUEIL ET L’INFORMATION DES VISITEURS
1,2 million de touristes visitent chaque année la Vallée Vézère. Accueil physique et numérique sont complémentaires dans la diffusion des informations sur notre territoire.
L'information avant séjour s'effectue via notre site internet, www.lascaux-dordogne.com traduit en 3 langues (anglais, allemand et espagnol). Véritable vitrine du territoire au niveau national et international, il décrit toute l'information utile pour un séjour en Vallée Vézère grâce à un contenu enrichi en fonction de l'actualité. A l'heure du Web 2.0, l'office dispose d'un magazine numérique le Véz'R Mag alimenté par les conseillères elle-même, et est présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram. Nous disposons également pour la diffusion de nos contenus d'une galerie Flickr et d'une chaîne Youtube.
A destination, nos 9 conseillères en séjour offre un accueil personnalisé au comptoir au sein de nos bureaux d'information touristique. Ils sont au nombre de 4 et répartis le long de la Vallée. Tout au long de l'année les visiteurs peuvent s'informer à Montignac, les Eyzies, le Bugue et Rouffignac. Ensemble l'équipe d'accueil informe et conseille sur l'offre de la Vallée, hébergement, restauration, loisirs… avec l'aide notamment des supports édités par l'office ainsi que les dépliants de nos partenaires. Nos visiteurs trouvent au sein de chaque bureau d'information un espace documentation en libre service gratuitement. En haute saison 3 points d'information supplémentaires à Limeuil, Saint Léon sur Vézère et Saint Amand de Coly et le recrutement de 5 saisonniers complètent ce dispositif d'accueil. En juillet-août nos conseillères vont à la rencontre des touristes avec un accueil hors les murs, principalement sur les marchés, les aires de camping-car, chez les hébergeurs et lors de grands événements. Nous disposons également d'une borne numérique aux Eyzies.
PROMOTION DE LA DESTINATION EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL
Pour promouvoir la Vallée Vézère et ses partenaires l'office de tourisme dispose d'une employée entièrement dédiée à la promotion et communication. L'office a développé et mis en place des outils dédiés aux prescripteurs de la destination. L'office édite chaque année un guide touristique, une carte touristique, ainsi que des plans de villages.
L'office dispose également d'un dossier de presse et d'une médiathèque disponible sur l'espace presse de notre site internet. Notre Responsable promotion-communication-presse effectue un envoie régulier de communiqués de presse aux journalistes, participe chaque année à des salons aussi bien en France qu'à l'international, réalise des Workshop et accueil presse.
ACCOMPAGNEMENT DES PROFESSIONNELS & MISE EN RÉSEAU
L'office du tourisme fédère environ 270 partenaires. Nous valorisons leur offre sur le site internet de la destination et sur les éditions imprimés. Pour fédérer l'ensemble de ses partenaires, chaque conseillère en séjour est référente d'une filière.
L'office réalise plusieurs actions :
Depuis 2011, chaque année l'office organise l'opération "portes ouvertes" à destinations de ses adhérents pour qu'il puissent découvrir gratuitement ou à tarif préférentiel les sites et activités touristiques, et connaître davantage le territoire et le prescrire aux visiteurs.
En 2015, les deux animatrices numériques du territoire lançaient un diagnostic numérique pour évaluer la demande des professionnels. Elles proposent depuis cette même année des ateliers numériques sur différentes thématiques.
2015 est aussi l'année du lancement des rencontres du tourisme. Cette journée est l’occasion pour les acteurs touristiques du territoire de prendre connaissance des actions et projets de l'office mais aussi d'échanger sur les pratiques et tendances dans le monde du tourisme.
Depuis 2016, l'office dispose d'un site professionnel permettant aux partenaires d'avoir accès à la législation, l'actualité de l'office et aux outils de communication. Une newsletter dédiée est également envoyée.
