Travail proposé

Placé(e) sous l’autorité du Chef du pôle communication et Ingénierie, il travaillera autour de 4 missions principales :

1. Animation des filières touristiques du CRT à caractère durable

Depuis plusieurs années, le CRT est fortement impliqué dans les contrats de filières régionaux « vélo » et « écotourisme » mis en place par la Région, en menant des actions de communication et de promotion BtoC et BtoB destinées à promouvoir le tourisme à vélo et un tourisme responsable dans les espaces protégés. L’objectif du chargé de mission est de mettre en œuvre le plan d’actions du CRT et d’animer le réseau de partenaires autour de ces 2 filières.

1. Contribution au développement d’une mobilité plus durable au sein du tourisme régional

Dans la mesure où plus de ¾ des émissions de gaz à effet de serre du secteur du tourisme sont liées au transport, il est impératif d’agir sur ce levier. Concrètement, il s’agit de proposer et mettre en œuvre un plan d’actions destiné à encourager les visiteurs de la région à tendre vers l’écomobilité, tant dans leur acheminement que pour circuler au sein de la région en utilisant des leviers activables par le CRT et en développant des partenariats avec les services de la Région et d’autres collectivités concernées par la problématique.

1. Mise en place et suivi de dispositifs visant à améliorer la répartition des flux touristiques

L’un des axes fort du schéma régional de développement du tourisme et des loisirs 2023-2028 est de mieux répartir les flux touristiques dans le temps et dans l’espace en Provence-Alpes-Côte d’Azur. Dans ce cadre, le chargé de mission devra suivre les dispositifs d’accompagnement mis en place par la Région et développer les démarches déployées par le CRT (campagnes marketing, etc.) pour contribuer à désengorger les sites touristiques ponctuellement très fréquentés.

1. Encouragement et valorisation des pratiques durables des acteurs du tourisme régional

Le chargé de mission tourisme durable aura également pour mission d’encourager les prestataires et destinations touristiques de la région à tendre vers un développement durable de leur activité en les orientant vers les marques/labels/certifications, solutions techniques et aides financières appropriés et en valorisant les professionnels les plus vertueux sur l’écosystème digital du CRT (contribution au comité éditorial interne, proposition et rédaction d’articles sur le site web provence-alpes-cotedazur.com, proposition de posts sur les réseaux sociaux, …) et dans les campagnes marketing mis en œuvre par le CRT, en lien avec les équipes concernées.

Au-delà de ces 4 missions principales, le chargé de mission tourisme durable pourra être sollicité pour d’autres missions en lien avec le pôle communication et ingénierie auquel il est rattaché et devra s’impliquer dans la mise en place d’une démarche de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE), transversale à l’entreprise.

Travail proposé

Sous la responsabilité de la Coordinatrice d’ATD, le.la Chargé.e de mission études et expertise sera en charge de :

- La mise en œuvre du plan d’action élaboré dans le cadre du partenariat entre ATD et Atout France.
Ce plan d’action s’articule autour de 3 volets :
• Conception d’un tableau de bord national du tourisme, intégrant des indicateurs de tourisme durable.
• Création d’un outil d’auto-diagnostic pour les acteurs touristiques.
• Création d’un Centre de ressources pour faciliter l’accès des acteurs touristiques à un ensemble d’informations en vue d’accélérer leur transition.
Dans ce cadre, le.la Chargé.e de mission devra mobiliser son expertise sur ces sujets, mener des actions de benchmark et d’analyse des outils existants, identifier, solliciter et coordonner des acteurs clé du secteur pour la conception et la mise en œuvre des outils.

- L’appui à la réalisation des actions de production de ressources de l’association, notamment l’actualisation du Guide des labels de tourisme durable.

- La mise en place d’une veille (bonnes pratiques, règlementations, innovations, …).

- Le soutien ponctuel à d’autres actions de l’association, comme l’organisation des Universités du Tourisme Durable ou la participation à des salons professionnels.

Travail proposé

Chemins recrute ! Ready for the Slow Ride à vélo cargo électrique ?

ON VOUS PLANTE LE DÉCOR ?

Participez au décollage d'une start-up du Travel qui crée des voyages itinérants à vélo cargo électrique ! Un impact positif pour les voyageurs et pour les territoires, avec une empreinte environnementale qui tend vers 0.

Chemins est engagé dans la transition écologique, sociale et sociétale -SAS en ESS- et ancrée sur des territoires préservés de Drôme, Ardèche et Vaucluse.

Notre mission :

Engendrer du plaisir et de la bonne santé en proposant à chacun de sortir de son quotidien, afin de renouer des relations positives avec soi, avec les autres, avec la nature, et surtout, avec la vie.

L'offre repose sur des voyages itinérants en Vélo à Assistance Électrique, guidés par une App mobile qui permet de suivre un itinéraire et de profiter des bonnes adresses de Chemins et d'infos pratiques.

Yuba : le modèle de vélo électrique cargo créé spécifiquement pour le voyage itinérant
L'App : le guide digital qui permet de voyager en liberté et en immersion

Chemins se développe et nous recherchons un(e) responsable pour notre camp de base de Montélimar, afin de préparer le matériel et accueillir les voyageurs. Si vous êtes allergique à la monotâche, alors ce job est fait pour vous !

Il s'agit d'un contrat qui débute le 10 avril et prend fin le 10 novembre.

POURQUOI CHEMINS A BESOIN DE VOUS ?

Vos missions sont articulées autour de 2 missions principales :

La Préparation du matériel et l'accueil des voyageurs

- Réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des cycles réglage des dérailleurs, remplacement de plaquettes, tension de chaine ...?.

- Entretien et suivi élémentaire des méharis et scooters électriques.

- Commande, suivi et entretien du stock de matériel, des accessoires de voyage et matériel de camping.

- Appui technique auprès des voyageurs : conduite d'une remorque pour le transport de 7 vélos maximum ou d'une méhari

- Gestion des départs et arrivées des voyageurs briefing, état des lieux, retour d'expérience, emprunte bancaire, etc...?.

- Entretien et aménagement du camp de base.

Travail proposé

Notre maison d’édition propose depuis 14 ans des guides de voyage spécialisés dans le tourisme durable : les Guides Tao. Plus d'informations : www.guidestao.com

Nous recherchons un-e stagiaire pour accompagner notre équipe de 2 permanents sur des missions d'édition et de communication, à partir de janvier ou février 2023.

Vos missions Édition

Vous aiderez la responsable édition sur les missions suivantes :

- Relecture et vérification des textes et des informations pratiques,

- Intégration de corrections,

- Création d'index et de sommaires,

- Iconographie.

Vos missions Communication

Vous aiderez le responsable communication sur les missions suivantes :

- Animation des réseaux sociaux,

- Création de visuels,

- Écriture d'articles pour le site Internet.

Travail proposé

L’office de tourisme de la vallée de la Bruche recrute son adjoint.e de direction

Compétences requises pour le profil : 

• Vision/pensée stratégique et capacités d’analyse et de synthèse
• Sens des responsabilités, de la prise d’initiative et de l’anticipation
• Qualités organisationnelles et sens pratique
• Communication fluide et limpide orale et écrite
• Capacités d’écoute, discrétion, retenue et diplomatie
• Sens du relationnel
• Rigueur et souci du détail
• Etat d’esprit positif
• Disponibilité

Atouts différenciants

•  Pratique de l’anglais et de l’allemand
• Connaissance des institutions touristiques
• Expérience dans le marketing digital

Missions

•  Contribution à l’encadrement de l’équipe et à la mise en œuvre des orientations stratégiques
• Reporting continu
• Négociation des contrats/conventions avec les prestataires dans un souci d’optimisation des coûts,
• Garant du respect des obligations légales et réglementaires de l’entreprise,
• Référent Qualité Suivi et animation des processus qualité
• Suivi des indicateurs de performance
• Préparation et comptes rendu des réunions, conseils d’administration
• Gestion administrative des ressources humaines
• Suivi du plan de formation
• Conduite de projets de développement
• Relations externes/représentation auprès des institutions , prestataires et élus

Conditions :  À pourvoir de suite. Rémunération selon compétences

Travail proposé

L’Office de Tourisme Grand Roissy s’est doté depuis 2016 d’un périmètre élargi, issu de la fusion de 3 Offices de Tourisme (Roissy-en-France, Écouen, Luzarches) puis en 2019 de l’intégration de nouvelles communes de Seine-et-Marne (Gressy et Le Mesnil-Amelot).

L’Office de Tourisme est un acteur de premier rang en matière de développement touristique sur la communauté d’agglomération Roissy Pays de France à travers sa marque « Roissy, Land of Business and Leisure » ; son offre touristique participe au maillage territorial en portant des thématiques fortes et variées : Nature, Culture, MICE, et Art de vivre.

L’Office de Tourisme dispose de bureaux d’informations touristiques sur les communes de Roissy-en-France, d’Écouen et de Luzarches, situés à proximité immédiate des flux de fréquentation des publics.  L’association est composée d’une équipe de 9 personnes répartie sur les 3 bureaux.

Sous la responsabilité de son Directeur, l’Office de Tourisme recherche un(e) Responsable digital pour l’Office de tourisme Grand Roissy.

DESCRIPTIF DU POSTE

Sous la responsabilité de la Direction, vous participez au développement et au pilotage de la stratégie numérique de l’Office de Tourisme, en lien fort avec les autres services, notamment Communication et Accueil.

Avec votre équipe et dans une approche écoresponsable, votre maîtrise de l’environnement numérique et du marketing digital vous permet de :

1) proposer une vision et définir une stratégie numérique pour optimiser l’impact du dispositif numérique de la Destination Grand Roissy et analyser ses résultats

2) concevoir et gérer des projets innovants

3) fédérer les collaborateurs et partenaires pour accompagner cette transformation numérique

DÉTAIL DE VOS MISSIONS

1) Vision, stratégie numérique et analyse

• Assurer une veille stratégique pour analyser et positionner notre destination, comprendre et évaluer les tendances, identifier les nouveaux besoins des utilisateurs et prestataires touristiques #Marketing #Sondages

• Développer la forte visibilité du dispositif numérique, en collaboration avec l’équipe Communication : fréquentation, trafic, stratégie SEO et référencement naturel…  #Analytics

• Développer l’expérience utilisateur : utilisation du site, segmenter nos contacts, qualité de l’information, chat en ligne, facilité d’accès aux informations, navigation dans le site, bornes d’informations touristiques, affichages dynamiques, engagement des visiteurs… #Apidae #Wordpress

• Faire le lien avec les prestataires techniques et rester garant du bon fonctionnement des équipements #AffichagesDynamiques #BornesdInformationTouristique #ParcoursConnectéNFC

• Construire et suivre le budget alloué à la promotion numérique en collaboration avec le service administratif

2) Conception et gestion de projets numériques innovants

• Faciliter le partage de données entre nos outils et plateformes numériques, accompagner les collaborateurs dans les processus de mise à jour : Système d’Informations Touristiques #Apidae

• Mettre en place des actions permettant une hausse de fréquentation du site internet #Analytics #SearchConsole #DataStudio...

• Concevoir et poursuivre le développement de nouveaux canaux / outils d’accueil numérique #ExpérienceUtilisateur
• Participer à l’animation du territoire en faisant la promotion des applications mobile qui valorisent nos balades et itinéraires à pied et à vélo #ValdOiseMyBalad #Geotrek #Cirkwi #Baludik...
• Concevoir des scénarios d’engagement automatisés par emails et SMS pour accompagner nos visiteurs et partenaires avant, pendant et post-séjour #Automation
• Gagner en efficacité opérationnelle et mesurer la performance de l’Office de Tourisme #Salesforce

3) Transformation numérique de l’Office de Tourisme et accompagnement des partenaires

• Accompagner la transformation digitale de l’Office de Tourisme en participant au développement d’outils et services numériques innovants en matière de dématérialisation de l’information, de nouveaux processus de gestion et de suivi : support interne, CRM, gestion de projet, prospection commerciale…
• Poursuivre l’adoption de l’outil CRM Salesforce par nos équipes en concevant de nouveaux usages
• Mettre en place une “charte de sobriété numérique” en collaboration avec l’équipe et instaurer des indicateurs de “numérique responsable”
• Accompagner nos partenaires : gestion de la donnée, programme d’accompagnement et de formation, suivi des publicités et visibilités, e-réputation, réservation en ligne, mise en place de passerelles et connecteurs, diagnostics individuels ou ateliers collectifs… #Apidae
• Participer activement à la démarche qualité et à la satisfaction de nos visiteurs et partenaires : l’Office de Tourisme Grand Roissy est classé Catégorie 1, le plus haut niveau d’exigences du label “Qualité Tourisme”.
• S’assurer de la conformité juridique de nos dispositifs numériques : RGPD, CNIL, CGV, mentions légales…

4) Conseil en séjour

• La raison d’être de notre métier est l’accueil visiteur. Il nous semble important d’aller de temps en temps à la rencontre de nos visiteurs. Ainsi chaque salarié est amené occasionnellement à renseigner les visiteurs dans nos bureaux d’accueil, par téléphone, par mail et sur le chat en ligne.

5) Management d'équipe

L’équipe numérique est composée de 2 personnes à temps plein, réparties sur la gestion de nos bases de données, le suivi et l’accompagnement numérique de nos partenaires et la création de contenus numériques

• Superviser l’équipe numérique : suivi des actions, point hebdomadaire, …
• Faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe numérique : outils, procédure…
• Participer à l’épanouissement des membres de l’équipe numérique : conseils, formations, veille…