Description de la ressource

Depuis plus d’un an, le monde de l’événementiel s'est transformé en profondeur. Les rencontres se dématérialisent et de nouvelles habitudes de réunion, de collaboration et de management éminemment plus digitales émergent. 
 
Dans ce contexte, fidèle à ses engagements en faveur du développement durable, le Campus Serge Kampf Les Fontaines a décidé de questionner son approche de la réalisation d’événements digitaux. Ils ont établi 10 règles d’or qui permettent de concevoir des événements toujours plus responsables à travers un Livre Blanc. 

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Depuis la crise qui a secoué le tourisme en 2020 et fait évoluer les attentes des visiteurs et des habitants, le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs Occitanie développe plus largement ses missions d’appui aux territoires et à leurs professionnels pour s’engager dans une démarche d’amélioration et de différenciation de leur offre.

En complément de ses actions de sensibilisation, d’expertise et d’accompagnement des acteurs de l’eco-système touristique régional, ce guide est un outil d’aide à la décision. Il a pour but de les guider dans des démarches pertinentes au regard de leurs objectifs, adaptées à leurs publics, visiteurs et habitants.

Constituée de fiches, cette brochure numérique présente la carte d'identité des différentes démarches de labellisation, en détaillant les principales valeurs, comment s'engager, les critères et les modalités de contrôle. Une rubrique « Contact » permet également d’identifier les référents et correspondants auxquels s’adresser à l’échelle régionale.

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Dans le cadre de son TD Lab "Tourisme & climat", un groupe de travail sur les enjeux du secteur du tourisme face au changement climatique, ATD a réalisé une étude comparative des différents labels écotouristiques, sous l'angle des engagements demandés aux labellisés en termes de mesure, de réduction et de compensation de leur empreinte carbone. Les stratégies d'adaptation au changement climatique et les évolutions des référentiels à venir ont également été analysées. 

Cette étude a été réalisée durant les mois de mars et avril 2020, en vue de la préparation d'un livre blanc "Tourisme et changement climatique" signé ATD et à paraître à l'automne.
Ces référentiels sont en perpétuelle évolution. 

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L’association AIDA-IREST a pris l’initiative de proposer le 6 décembre 2018,  une rencontre professionnelle pour faire un point sur le surtourisme, préalablement à la remise des Palmes du Tourisme Durable organisée par Tourmag.com et Acteurs du Tourisme Durable à La Cartonnerie, magnifique espace de réunion au cœur du 11^ème arrondissement de Paris.

Les médias et toutes les rencontres professionnelles se mobilisent depuis 2017 sur le thème de la "tourismophobie", néologisme barbare, qui désigne les réactions des populations locales, générées par le surtourisme ressenti ("overtourism" dans les conférences internationales). En fait, ce phénomène ancien connait une accélération amplifiée par la conjonction de plusieurs facteurs : l’augmentation avérée des flux internationaux concentrés dans un temps (parfois court) et un espace (souvent restreint) sur les sites et pôles touristiques majeurs, la progression des incivilités, l’explosion d’hébergements alternatifs sur des destinations majeures,  etc. Et la presse et les médias sociaux se sont saisis du sujet avec un effet loupe qui en amplifie la portée (un sujet … "overmédiatisé" ?).

Le constat est toutefois sans appel : la surfréquentation génère concrètement des déséquilibres parfois majeurs sur certains territoires d’accueil. 

C’est en 2016 que le mot "surtourisme" (ou "overtourism" en anglais) a pour la première fois été utilisé par Skift, plateforme d'information et marketing pour l'industrie du voyage :

https://skift.com/2016/08/23/exploring-the-coming-perils-of-overtourism

Ce terme définirait "l’impact du tourisme sur une destination ou toutes parties de celle-ci, qui influence de manière excessive la qualité de vie perçue par les locaux et/ou la qualité des expériences perçues par les visiteurs de manière négative" (cité par https://www.clicalsace.com ).

Le "surtourisme" se traduit par une transformation "de destinations où les hôtes et les invités, locaux ou visiteurs, estiment que le nombre de visiteurs est trop élevé et que la qualité de vie ou la qualité de l’expérience dans cette zone s’est détériorée de manière inacceptable" ( Source :  https://responsibletourismpartnership.org ).

Les progressions annoncées de la population mondiale, mais aussi du nombre de touristes entrants par grande région du monde, ou encore du nombre de passagers aériens à l’horizon des toutes prochaines années, vont immanquablement accroître le phénomène de concentration des flux de visiteurs aux mêmes dates sur les sites majeurs (95% des touristes sur 5% des terres selon l’Organisation Mondiale du Tourisme). S’il existe encore des voix pour minorer le phénomène, notamment en France, le sujet s’invite systématiquement dans toutes les conférences internationales et autres rencontres professionnelles du tourisme de ces derniers mois. Ceci devrait alerter décideurs et acteurs sur la nécessité de se remémorer quelques notions fondamentales pour organiser un développement touristique raisonné.

Le site http://www.voyageons-autrement.com a mis en ligne une carte (évolutive) des sites exposés aux risques du surtourisme, du moins les destinations citées dans les médias comme souffrant de sur-fréquentation touristique :

http://www.voyageons-autrement.com/carte-du-monde-tourisme-de-masse-surtourisme

Des régulations devraient s’imposer, du point de vue :

- de l'offre (professionnels, institutions diverses, décideurs locaux, …)

- de la demande (sensibilisation/responsabilisation des touristes-citoyens, …)

- et bien sûr des habitants des territoires d’accueil,

afin que le tourisme soit réellement une activité contribuant au développement, pour l’amélioration des conditions sociales et matérielles de vie des populations réceptives.

Des enjeux essentiels se profilent derrière la régulation du surtourisme :

- la démocratisation préservée : il s’agit de conserver l’accès aux voyages pour tous,

- la responsabilisation des acteurs : les voyageurs, les professionnels, les élus et la population locale.

Parmi les principaux symptômes de la "tourismophobie" (qui correspond de fait à la perception négative des touristes par les habitants), on retiendra en vrac : perte de qualité de vie et de tranquillité des résidents / dégradation de l’environnement / conflit d’occupation de l’espace / impacts négatifs sur la culture locale / flambée des loyers / etc.

… sans oublier une qualité détériorée de l'expérience touristique !

Le diagnostic est sans appel,  le même dans toutes les situations : systématiquement, des équilibres rompus ou en péril.

C’est ce qui a motivé AIDA-IREST à réunir une table ronde d'experts de haut niveau, pour examiner les pistes de traitement des problèmes identifiés, lesquelles permettront de ré-enchanter les destinations et de déclencher une vague de "tourismophilie" parmi les populations concernées oui, certaines solutions ont déjà été trouvées et expérimentées !

< Soline Archambault est Directrice du Réseau des Grands Sites de France [RGSF].

< Cécile Chamussy est Responsable des publics touristiques à la RATP [RATP].

< François Perroy est Cofondateur d'Agitateurs de Destinations Numériques [ADN] et Directeur de l’agence Emotio Tourisme, spécialisée en marketing ;  il est Cofondateur et blogueur à etourisme.info

< Julien Buot est Directeur d’Agir pour un Tourisme Responsable (ATR) et Secrétaire Général d’Acteurs du Tourisme Durable (ATD) [ATR / ATD].

< Karima Delli est Présidente de la Commission transports et tourisme au Parlement européen [CTTPE].

< Emmanuel Meunier est Directeur associé de TCI Research [TCI].

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Les 3 et 4 octobre derniers, ATD - Acteurs du Tourisme Durable, avec le soutien de Charentes Tourisme et de La Rochelle Tourism & Hospitality School (Excelia Group), a organisé à La Rochelle la 5ème édition des universités du tourisme durable.

252 professionnels, soit 150 structures différentes, se sont retrouvés lors de la première journée afin d’échanger autour de la transition écologique et sociétale du secteur. Un grand succès puisque nous n’avions jamais eu autant de participants, ce qui prouve bien l’intérêt grandissant de tout le secteur pour ces questions.

La deuxième journée a été consacrée à la découverte d’initiatives sur le territoire. 80 participants ont été ravis de parcourir La Rochelle et le Marais Poitevin lors d'un éductour.

Retrouvez le compte-rendu de ces deux journées riches en réflexions et rencontres, qui met en exergue les témoignages de celles et ceux qui font le tourisme durable.

Nous remercions également nos autres partenaires : la Communauté d’Agglomération de la Rochelle, le Département de la Charente-Maritime, la Région Nouvelle-Aquitaine, Enercoop, Ecoact, ID l'info durable, Betterfly Tourism et Western Union Business Solutions.

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Alors que les Nations Unies font du tourisme durable le sujet majeur de cette année 2017, Clef Verte vous aide ici à déchiffrer les tendances qui montrent à quel point le développement durable est un phénomène de fond et donnent raison à tous les professionnels de l’hôtellerie d’y participer.

C'est l'objet de la Note de tendance que nous vous proposons aujourd'hui. Nous vous invitons à la parcourir, à vous en inspirer et à la partager largement autour de vous.

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Voici les 5 faits saillants qui ressortent de l’enquête à retrouver sur www.tourisme-responsable.org : 

1. La perception du tourisme responsable est plus « universelle ». En effet, les voyageurs du panel ne sont ne sont que 5% à penser que le tourisme responsable concerne essentiellement les pays en développement et plus de 60% pensent que le tourisme responsable est possible partout, en France comme à l’autre bout du monde.

2. Il semble qu’on sorte peu à peu de la niche (et de la caricature ?) de l’écotourisme car seulement 50% des sondés pensent que le tourisme responsable est en opposition avec le tourisme de masse et qu’il s’agit de voyager en petits groupes. Ainsi les voyageurs intègrent peu à peu les nouvelles informations relatives au tourisme responsable dont l’échelle comme la culture sont en train de changer et sortent des préjugés sur le tourisme durable.

3. Les préoccupations sociétales passent avant l’environnement, contrairement au début des années 2000 où la protection de la nature dominait l’opinion des voyageurs sur le tourisme responsable. Pour plus de 90% des sondés, il s’agit de respecter le patrimoine, la culture et les populations d’accueil avant même la protection de la faune et de la flore. Pour 60% d’entre eux, voyager responsable consiste à faire des rencontres avec les habitants et de vivre à la mode locale.

4. Le tourisme responsable séduit un nombre croissant de voyageurs, avec près d’un tiers du panel qui va jusqu’à faire du tourisme responsable un critère déterminant dans le choix de ses voyages. Et près deux tiers des sondés pensent que le tourisme responsable est un critère que devraient intégrer tous les professionnels du voyage.

5. La moitié des voyageurs indiquent connaître le label Agir pour un Tourisme Responsable (ATR), mis en place depuis 2006. Ils sont également près de 3500 sur 7000 à connaître la charte éthique du voyageur, un texte qui a fêté ses 20 ans en 2016 et dont la diffusion par les voyagistes à leurs clients est une des nombreux conditions d’obtention du label ATR. Ils sont d’ailleurs très nombreux à trouver important que les entreprises soient labellisées, notamment pour l’hébergement (79%), les agences de voyage (75%) et les activités sur place (74%).

> Accès aux résultats de l’étude