Bonnes pratiques
Découvrez ici les bonnes pratiques dans lesquelles les membres livrent leur démarche, pour concilier création de valeur économique, sociétale ou environnementale. A chaque fiche, son projet mené, les difficultés rencontrées, les bénéfices réalisés et les moyens mis en œuvre pour réussir. Des exemples d’actions qui suscitent des vocations et insufflent, à leur tour, de nouvelles initiatives à partager.
Une annnée de sites internet éco-conçus : quel bilan ?
Contexte / objectifs
Brive Tourisme a intégré dans sa stratégie les enjeux du développement durable (économique, environnemental et social à toutes ses actions). Avant d’amener les acteurs du territoire sur la voie du durable, Brive Tourisme souhaite acquérir une certaine légitimité dans le domaine.
Après avoir travaillé les questions de management interne à Brive Tourisme, dans le but d’avoir une vision et une culture commune, notre structure a nommé 9 écocoachs (répartis dans chaque service) afin d’assurer l’intégration et le questionnement du durable dans la stratégie de son service.
Parmi les actions concrètes menées dans le durable, notre structure a réfléchi à la refonte de ses sites internet en tenant compte de l’impact environnemental qu’ils pouvaient avoir. Cela fait maintenant un an que nous avons sorti nos 7 sites internet, tous réfléchis dans une logique d’éco-conception. Pourquoi 7 sites ? La particularité de Brive Tourisme est de gérer des équipements qui ont chacun une identité forte et qui nécessitaient un site dédié (Jardins de Colette, Résidence des Collines de Ste-Féréole, Camping du Lac du Causse, Base sports Loisirs de la Vézère…). Ces sites, quoique distincts, ont tous bénéficié de la réflexion de conception de notre site de destination. Cela nous a donc permis de réaliser à la fois une économie de développement et une économie budgétaire.
Description
Afin de mener à bien ce projet, nous avons longuement travaillé en amont et nous sommes entourés de professionnels. (Logitourisme pour l’accompagnement dans la définition de notre projet web et Laëtis pour le développement de nos sites).
Cette aventure passionnante a soulevé de nombreuses questions. Nous ne pouvions utiliser des outils standards proposés par les agences web sans risquer de nous éloigner de nos convictions. C’est pourquoi, nous avons choisi de travailler de manière collaborative avec une agence qui partageait nos valeurs. Ensemble nous avons dû trouver un juste équilibre entre notre objectif de promouvoir notre territoire et d’informer les internautes tout en minimisant au maximum la pollution produite par notre site. Cette réflexion nous a amené à faire des choix :
- Ne conserver que les fonctionnalités essentielles pour alléger et accélérer le chargement de pages : la météo, le chat interactif, la géolocalisation systématique, etc… ont ainsi disparu
- S’inspirer des 115 Bonnes Pratiques promues par F. Bordage et GreenIT avec 90 objectifs atteints.
- Choisir un hébergeur responsable: le cœur de cette activité n’étant pas responsable, nous avons opté pour un opérateur qui invente une nouvelle façon de travailler et créer intelligemment, un cercle vertueux : Webaxys, situé à Rouen.
- Placer l’accessibilité au cœur de la conception: nous avons introduit un ensemble de fonctionnalités inspirées des grilles de références RGAA, permettant une meilleure visibilité pour tous (Objectif 75% RGAA)
- Réduire les visuels : 3 couleurs, peu de vidéo, moins de photos, plus d’illustrations légères afin d’asseoir notre identité visuelle tout en réduisant le poids de nos pages, et utilisation du dark mode.
- Travailler le référencement naturel : et permettre au visiteur du site d'avoir un accès rapide à l'information qu'il recherche. L'objectif n’est donc plus de garder l’internaute le plus longtemps possible sur notre site ni de lui faire visiter plusieurs pages.
BILAN :
Aujourd’hui, nous avons suffisamment de recul et de données statistiques nous permettant de dresser un premier bilan. Ainsi l’outil EcoWebScore nous attribue la note de 8.59/10 en version mobile et de 8.55/10 en version desktop. Cette notation se base sur 3 indicateurs : le nombre d’éléments du Dom, le nombre de requêtes http et le poids de la page web.
Au total sur une année, EcoWebScore estime que notre trafic a généré 283,68 kgs de CO2 avec une moyenne de 0.25 g de CO2 par page vue. Sur ce critère, nous sommes bien en-deçà des moyennes habituelles et faisons mieux que 82% de nos concurrents (source : www.websitecarbon.com).
Tous nos sites sont aujourd’hui en ligne et ont obtenu pour certains la note de 9.33/10 (https://www.base-vezere.com/fr/). Cependant notre travail n’est pas terminé. Nous mettons en place actuellement un outil de suivi avec notre agence web qui nous permettra d’évaluer de manière autonome et régulière nos sites web. Notre travail d’éco-conception passe donc par une démarche d’amélioration continue.
Audit de fréquentation
Une grande partie des internautes ayant découvert notre nouveau site a été surpris par son design (90% selon l’échantillon d’internautes qui ont participé à notre questionnaire de satisfaction, dont 60% surpris de manière positive !). Il est vrai qu’une page d’accueil d’un site internet de destination sans photo est plutôt audacieuse !
Plus de visites et de visiteurs et un site mieux référencé :
- +15% de sessions et de visiteurs en comparaison à l’année passée.
- Baisse des arrivées sur le site via la page d’accueil (baisse moyenne de 3% sur l’année). Notre souhait de voir arriver les internautes via des requêtes tapées sur le moteur de recherche semble donc réalisé.
- Augmentation des expressions de recherche en top 3 : En mai 2022, avec notre ancien site, nous avions 476 expressions positionnées en top 3. En mai 2023 (après 11 mois de mise en ligne du nouveau site), nous avons atteint 654 expressions en top 3 et en septembre nous avons atteint les 810 expressions (soit une augmentation de 70% depuis la mise en ligne)
Poursuite de notre stratégie de communication responsable
Depuis la mise en ligne de notre site de destination, nous avons entamé un travail éditorial visant à valoriser l’offre durable de notre destination. Nous travaillons sur de nouveaux cocons (comme la mobilité douce). Nous réfléchissons également à de nouveaux produits qui viendront compléter l’offre proposée sur notre site (week-end découverte à vélo, visites en langue des signes…). Toutes ces actions viennent nourrir notre stratégie durable globale, au-delà de la forme des supports de communication.
Dans chaque service de Brive Tourisme, nous assurons une veille sur les bonnes pratiques responsables. Nous avons bien conscience que nous ne sommes qu’au début de notre implication et que le travail dans ce domaine doit être quotidien.
PLANETE TOURISME : UN JEU PEDAGOGIQUE POUR FORMER LES FUTURS ACTEURS DU TOURISME DURABLE
Description
Le but du jeu est de mener à bien un projet qui est confié à chaque apprenant en début de partie. Il y a huit types de projets différents (slow tourisme / Festival & local / Hébergements verts / Hors-saison / Tiers-lieu / Démarketing / Un autre voyage / Métavers & voyage à domicile), chacun ayant des objectifs spécifiques à atteindre. Le participant doit accomplir, dans la peau d’un opérateur de tourisme, toutes les actions nécessaires pour le bon déroulement de son projet, en respectant les exigences des parties prenantes associées à celui-ci. À la fin de la partie, les participant obtiennent un score et une mention pour leur projet qui diffèrent en fonction des actions réalisées, des indicateurs de RSE et de la satisfaction des parties prenantes.
L’objectif d’un tel jeu est de sensibiliser aux formes de tourisme durable possibles, il permet aux participant de prendre conscience de ce qu’implique la mise en place d’un projet de tourisme durable, des difficultés. Le jeu permet également d'amener les étudiants à réfléchir à des applications concrètes des 17 Objectifs de Développement Durable de l'ONU, ce qui peut parfois sembler complexe dans le contexte du tourisme national.
L'intérêt de la gamification réside dans le fait qu'elle enrichit l'expérience des apprenants. Le jeu « Planète tourisme » relève de l’apprentissage par l’action. Cette modalité d’apprentissage place les étudiants dans une situation professionnalisante. Elle leur permet d’expérimenter des concepts vus en cours et de se confronter à une réalisé opérationnelle. Par le supplément de challenge qu’il apporte, le jeu favorise également leur engagement.
Création d'un guide pour organiser un événement plus responsable à Strasbourg
Contexte / objectifs
Le Strasbourg Convention Bureau accompagne des organisateurs d'événements dans leurs projets à Strasbourg. Au-delà de la recommandation de lieux et de prestataires locaux, il souhaite désormais mener un réel rôle de sensibilisation auprès des clients, futures touristes d'affaires à Strasbourg. Ainsi, le Convention Bureau a élaboré un guide pour organiser un événement plus responsable à Strasbourg intégrant notamment une checklist des actions et points de vigilance, des boîtes à outils et des contacts utiles de prestataires locaux.
L'adoption d'une démarche RSE à Bagnoles de l'Orne Tourisme
Contexte / objectifs
Bagnoles de l’Orne Tourisme est un Etablissement Public Industriel et commercial fondé en 2012 qui a reçu pour missions :
- Accueil, information et promotion touristique : Office de Tourisme, Point SNCF, Bureau des congrès,
- Gestion des équipements de loisir : golf, complexe tennistique, piscine, hippodrome, pas de tir à l’arc, station Outdoor, Centre d’animation et de Congrès, location d’espaces réceptifs.
- Mise en place des politiques, des animations et des événements culturels et sportifs
- Soutien à la vie associativeBOT s’appuie sur une équipe de 24 permanents complétés par 10 saisonniers et est piloté par un comité de direction composé d’élus et de socio-professionnels.
Dans ce cadre, Bagnoles de l’Orne Tourisme a orienté sa stratégie 2021-2024 vers le tourisme durable autour d'une réflexion menée sur l'impact environnemental, socio-économique et culturel de l'activité touristique sur le territoire et de sa propre activité. En parallèle à la démarche globale de destination, Bagnoles de l'Orne Tourisme s'est engagé dans une démarche RSE en contribuant à la création d’un référentiel et d'une boite à outils RSE, en collaboration avec 8 autres offices de tourisme normands. Ce projet fut porté par la Fédération des Offices de Tourisme de Normandie (OTN) et avec l'accompagnement du cabinet Linéa Conseil.
Description
La démarche RSE de Bagnoles de l’Orne Tourisme a débuté par la participation à la construction d'un référentiel RSE adapté aux Offices de Tourisme. Celui-ci est découpé en 6 grands chapitres : Gouvernance, Collaborateurs, Environnement, Clients, Fournisseurs et Société. Grâce à cette grille, nous avons procédé à l'auto-évaluation de notre structure et établir un plan d'action adapté. Cela a été l'occasion de définir la raison d’être de Bagnoles de l’Orne Tourisme.
Il a été choisi de commencer par mener des actions afin d'améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs. Ainsi une enquête « Qualité de Vie au Travail » (QVT) a été mise en place et diffusée à l'équipe puis les résultats ont été présentés à tous lors d'un séminaire d'équipe.
BOT s'appuie sur les temps forts de la programmation d'Art Contemporain pour impliquer les équipes et les inviter à participer à la création d'œuvres. Street art 2022 avec Oré et exposition Surnature de Camille Bellot et François Pottier.
Des tableaux de suivi des consommations énergétique de chaque équipement ont été mis en place afin de pouvoir maitriser nos consommations et leur impact sur l'environnement.
TRANSFORMATION DE BATEAUX THERMIQUES EN BATEAUX ÉLECTRIQUES OU HYBRIDES SUR MESURE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Weenav est une entreprise spécialisée dans la transformation de bateaux thermiques en électriques ou hybrides sur mesure. Cela permet une transition vers une navigation plus durable, silencieuse et écologique à un coût 3 fois inférieur aux bateaux électriques neufs équivalents. De plus, en collaboration avec l'Agence Spatiale Européenne, Weenav développe une application appelée Safe Return to Base, qui garantit la sécurité en mer.
Description
Weenav s'adapte à tous les types de bateaux, du petit bateau de 5m au bateau de 40m, allant de 20cv à 2000cv. Son objectif est de s'adapter au mieux à la demande du client, en particulier pour les bateaux de grande puissance, en utilisant une répartition judicieuse des batteries qui permet de conserver le même centre de gravité du bateau qu'auparavant. L'entreprise s'occupe de tout, du début à la fin, sans intervention du propriétaire.
Son application "Safe Return to Base" est intégrée à son rétrofit et est disponible pour les bateaux déjà électriques ou thermiques. En utilisant les données en temps réel sur les courants marins et les vents fournies par satellite, Weenav peut précisément calculer l'autonomie du bateau et lui garantir une absence de panne sèche, tout en réduisant la consommation par une navigation intelligente en mer.
UN CARNET DE ROUTE DIGITAL PERSONNALISABLE ET GRATUIT POUR DÉCOUVRIR LA FRANCE SUR LES PETITES ROUTES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Itinair’bis est l’antithèse de Waze : un site web qui génère des itinéraires personnalisés en fonction des centres d’intérêts des voyageurs français (patrimoine culturel, patrimoine naturel, marchés locaux, activités, artisanat...). L’objectif étant de découvrir le patrimoine local en prenant son temps via les départementales, car, et c’est la signature d'Itinair’bis : « Nos petites routes valent le détour ».
Elle créé en outre du contenu historique et anecdotique sur les lieux, les traditions, les produits du terroir, etc. et a sa propre chaîne de podcasts.
Description
Industrie culturelle et créative de l’ESS, Itinair’bis prône le tourisme local et durable au détriment du tourisme de masse. Elle est investie d’une mission:
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Environnementale, en privilégiant les routes secondaires ;
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Sociale, avec la valorisation des acteurs du tourisme local et la création d’emploi dans le secteur ;
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Économique, tant pour les acteurs du tourisme (visibilité et revenus) que pour les utilisateurs (économie des péages, essence moins onéreuse, consommation de carburant moins élevée) ;
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Patrimoniale, par la mise en avant des acteurs du secteur, et la création de contenu original pour dévoiler les secrets ou anecdotes inédites des sites et acteurs qui ont tant d’émotions à livrer.
Le site a été lancé officiellement le 4 mai 2023 en Pays de Grasse, son territoire pilote, et a pour vocation d’étendre son territoire très rapidement.
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L'ACCESSIBILITÉ DES TERRITOIRES DÉCRYPTÉE DANS UN MAGAZINE DÉDIÉ
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
L'Association Tourisme & Handicaps a créé son magazine.
Description
Les objectifs du magazine sont les suivants :
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Démontrer les efforts et mises en place d'opportunités touristiques accessibles des professionnels du tourisme;
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Démontrer l'intégration et les opportunités de business;
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Informer le public à besoins spécifiques sur les opportunités fiables d'accessibilité touristique;
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Développer l'intégration avec pour objectif le confort d'usage pour les familles et grands seniors.
Données chiffrées : le dernier magazine, datant de décembre 2012, a été ouvert près de 6000 fois, avec une moyenne de lecture de 12 minutes.
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UN SITE INTERNET D'INFORMATION SUR L'ACCESSIBILITÉ DU TERRITOIRE HÉRAULTAIS
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Hérault Tourisme a développé Hérault Mobility, un site internet qui agrège et présente les différentes informations sur l'accessibilité des voiries, espaces et équipements, transports, arrêts de bus, offre touristique et de services accessible, associés à une solution de GPS piétons dédiée essentiellement aux personnes à mobilité réduite et non voyantes.
Description
L'initiative a été développée sur 18 sites du Département, ce qui a permis la mobilisation des partenaires et la concertation avec une 40aine d’acteurs dont les 3 territoires labellisés « Destination Pour Tous» et 14 nouveaux sites dont les domaines départementaux. Le site internet a compté 186 utilisateurs d'octobre 2022 au 9 décembre 2022 (ne comptabilise pas les personnes ayant refusé les cookies).
UNE APPLICATION POUR AMÉLIORER L'ACCÈS AUX SANITAIRES
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
ICI-Toilettes est une solution globale à destination des villes et communautés de communes française leur permettant d’améliorer la qualité de l’accès aux sanitaires sur leur territoire pour leurs usagers.
Description
C'est un réseau de commerçants partenaires permettant aux usagers d’accéder gratuitement aux toilettes de leurs établissements sans consommer. Ces commerçants sont rémunérés par Urban Services pour le service rendu et sont référencés sur une application mobile : ICI Toilettes. Elle référence également toutes les toilettes publiques ouvertes en temps réel et permet d'en faire remonter les problèmes rencontrés via des QR codes placés sur les équipements.
L’ensemble du service est re-facturé aux villes et communes ayant adhéré au service.
Les chiffres de l''initiative :
- En 2021, 4 963 personnes ont téléchargé l'application
- 87% des commerçants ne perçoivent "pas du tout" de contraintes générées par le partenariat ICI-Toilettes
COLLECTE DE DONS SUR LES CHAMPS DE BATAILLE DE LA SOMME, POUR LES PAYS EN GUERRE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
L'agence Somme Tourisme a créé Somme Battlefields for Peace, un mouvement solidaire permanent dans la Somme, territoire fortement marqué par les combats de la Première Guerre mondiale.
Description
Il s'agit de faire de la Somme une destination engagée et humaniste, où le tourisme de mémoire de la Grande Guerre, contribue aux causes humanitaires actuelles, notamment en luttant contre les guerres.
Les dons sont collectés auprès des visiteurs (sur les lieux de mémoire) et des mécènes, par le fonds de dotation Essentiem, qui les reverse à l'ONG "Handicap International" pendant une durée de 2ans. Autrefois lieux de destruction et de mort, les anciens champs de bataille de la Somme sont devenus des lieux de réconciliation et délivrent un message de paix.
Retombées : la collecte de dons, à date de février 2023, a permis de récolter 35 000 euros (chiffres d'août 2023).
DES VACANCES QUI METTENT EN RELATION LES ACTEURS DU TOURISME ET DE L'ACCOMPAGNEMENT SOCIAL
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Engagés depuis 2020 sur la question du tourisme solidaire avec un colloque thématique, Gironde Tourisme s'est rapproché de la Direction Générale de l'Action sociale au Conseil Départemental afin de proposer une action de mise en relation des acteurs du tourisme avec les acteurs de l'accompagnement social. Elle prend la forme de 4 journées de formation-action animées par l'association Vacances Ouvertes.
Description
Ces 4 journées ont pour but de venir à bout des résistances respectives, et d'opérer un changement des représentations afin de mettre en mouvement un rapprochement entre des professionnels d'horizons très différents.
A partir de territoires touristiques engagés sur la question du tourisme solidaire, des professionnels sont approchés pour faire partie de ce travail collectif. Du côté des travailleurs sociaux, il s'agit également de volontaires qui souhaitent renouer avec l'accompagnement à la pratique vacancière dans leur accompagnement.
Ainsi, 3 territoires touristiques ont participé : le Parc naturel régional des Landes de Gascogne, Entre-deux-mers et le Parc naturel régional du Médoc. Ils ont accueilli, dans des propositions d'hébergement singulières en Gironde, des vacanciers accompagnés par des travailleurs sociaux.
Le bilan est triple :
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Les vacanciers renouent avec la confiance en soi, le lien familial, le plaisir;
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Les travailleurs sociaux peuvent être perçus différemment dans leur accompagnement;
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Les professionnels du tourisme peuvent mettre en cohérence leurs engagements et leur pratique professionnelle.
Retombées :
- Chaque année, 25 familles partent dans le cadre de ce dispositif.
- Cette expérimentation a permis la mise en place d'un groupe de travail regroupant ANCV, CAF, Vacances ouvertes et territoires touristiques investis;
- Le projet a aussi permis la signature d'une convention de partenariat entre Gironde Tourisme et l'ANCV, assortie d'un plan d'actions.
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CRÉATION DU LABEL ENGAGÉ(E) TOURISME DURABLE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Devant la nécessité de proposer des prestations touristiques prenant en compte l’économie des ressources et un développement raisonné, Cévennes Tourisme lance son propre label, créé pour répondre aux enjeux du territoire : Engagé(e) Tourisme Durable. Coconstruit avec le Parc National des Cévennes, en complément de la marque Esprit Parc, il s'adresse à tous les prestataires touristiques qui ne peuvent pas y prétendre de par la nature de leur activité ou de leur situation géographique.
Description
Ce label valorise le respect de l'environnement et l'attachement au territoire, mais aussi le circuit court et les commerces de proximité.
L’initiative de coopérer autour de la marque Esprit Parc dans la confiance et la complémentarité est novatrice, cette démarche n’existe pas dans d’autres territoires. Les deux approches permettent de renforcer l’offre touristique responsable de la destination et de créer un réseau fort d’acteurs engagés pour protéger et préserver les richesses de ce territoire d’exception.
Il existe bon nombre de distinctions Tourisme Durable mais le label engagé(e )s Tourisme Durable va plus loin qu’un simple référentiel. C’est un outil, sur mesure, qui s’inscrit dans une démarche globale.
Les audits sont réalisés par les chargés de mission de Cévennes Tourisme et permettent un temps d’échange privilégié avec les prestataires qui va au-delà d’une simple grille. C’est un vrai travail d’accompagnement et de mise en réseau qui s’organise
En parallèle du label, un parcours d’accompagnement est proposé aux professionnels pour se perfectionner ou aller plus loin dans leurs démarches de développement durable.
La démarche se décline en 3 niveaux :
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« Eco-engagé motivé(e)s »: Premier niveau: le prestataire a prouvé son engagement. Néanmoins, il peut encore mettre en place des actions supplémentaires pour s’inscrire davantage dans la durabilité;
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« Eco-engagé impliqué(e)s »: Au-delà du minimum exigé, le prestataire met en place suffisamment d’actions pour témoigner d’une réelle implication dans la durabilité. Une marge de progrès existe toutefois;
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« Eco-engagé exemplaire » : Le prestataire faire preuve d’un engagement très important dans le tourisme durable à travers un grand nombre d’actions menées au sein de son établissement.
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UNE CARTE DE LOCALISATION DES TROUPEAUX POUR RÉDUIRE LES CONFLITS D'USAGES EN MONTAGNE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
La commune d’Allos, son office de tourisme et la communauté de Communes Alpes Provence Verdon se sont associées pour soutenir le pastoralisme sur leur territoire. Une action double a été déployée grâce à ce partenariat :
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Pasto'rando: une carte de localisation des troupeaux et chiens de protection et guidage des bergers, en temps quasi réel, afin que les randonneurs et vttistes puissent prévoir leur déplacements;
- Une activité touristique de slow tourism : une sortie offerte où l’usager accompagne le berger avec le médiateur pastoral et un guide dans les alpages afin de découvrir ce métier, son évolution et le quotidien des bergers.
Description
Les objectifs sont de :
- Réduire les conflits d’usage liés à ce métier en évolution;
- Anticiper les incidents;
- Initier une démarche pédagogique sur le pastoralisme afin de vulgariser sa participation dans l’écosystème montagnard;
- Préserver l’environnement en régulant les flux.
- Retombée positive indirecte : transition vers un tourisme durable et slow
Pasto'Rando permet donc d'avoir accès à une carte consultable en web responsive par tout usager, afin d'anticiper les conflits et ainsi améliorer les cohabitations diverses en alpages. Le site redirige également vers plusieurs vidéos Youtube sur le pastoralisme et les comportements à adopter face aux chiens de protection.
C’est donc pour les institutionnels partenaires un moyen de médiation supplémentaire où l’usager devient acteur de son ancrage dans l’environnement en allant à la découverte des savoir faire patrimoniaux/humains et en cartographiant les zones pédestres ou cyclables où cohabitent des usages nouveaux et anciens issus du passé agri-culturel des territoires en transition.
Des retombées déjà bénéfiques :
- Nombre d'incidents (morsures de chien) annuels presque divisé par 5;
- Taux de satisfaction des participants à l'activité de découverte du métier de berger : supérieur à 90%;
- Nombre de bergers participants : de 3 à 14 en un an;
- Nombre d'utilisateurs uniques de la carte sur l'année 2022 : 5121;
- Nombre de vues de la vidéo sur les comportements à adopter face à un chien de protection : 500;
- Bilan très positif de l'action au regard des critères établis par les propriétaires terriens, les écogardes du Parc National du Mercantour ou les organismes tels que l'ONF. Ce bilan fait état d'une richesse de la flore alpine (notamment du trèfle alpin), d'une préservation des rythmes de vie de la faune locale et d'une bonne repousse des ressources végétales.
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INTÉGRATION ENVIRONNEMENTALE DURABLE D'UN SITE ÉCOTOURISTIQUE
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Les Étangs du Bord de Loire est une SAS qui propose des activités en extérieur (escape game, lasergame, mini-golf et chasse au trésor), sur un domaine familial de 18 hectares dont 9 hectares en eau, répartis sur 2 étangs. Refuge LPO, site écotouristique, label Respirando, natura 2000 et ZNIEFF, Les Étangs du Bord de Loire concilie préservation de la biodiversité et loisirs pour tous. Pour démarrer une activité professionnelle durable, la structure a dû s'adapter au territoire : une ancienne carrière située en zone inondable où la nature avait repris ses droits depuis une quinzaine d’année. Les années ont également confirmé cette fragilité de l'écosystème.
Description
Les Étangs du Bord de Loire ont mis en place plusieurs actions de préservation :
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Le territoire constitue aujourd'hui un espace protégé pour toutes les espèces;
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Des espaces sont laissés vierges;
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Des arbres, haies et arbustes ont été plantés pour fournir des abris et de la nourriture aux animaux;
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Un circuit a été dessiné pour les visiteurs de manière à ce qu'ils n'effraient pas les espèces présentes sur le site;
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Enfin, les visiteurs sont sensibilisés aux conséquences du changement climatique sur le lieu qu'ils sont en train de visiter;
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L'activité est développée afin de ne pas dénaturer le paysage.
La SAS, bien qu'elle augmente sa fréquentation, a constaté plusieurs impacts positifs sur le site : une augmentation du nombre d'individus de plusieurs espèces, notamment une hausse du nombre de nids dans la héronnière (5 à 15 en 7 ans), une hausse des oiseaux migrateurs (grande aigrette, canard col vert, sarcelles d’hiver, héron garde-bœufs…) et une hausse de la présence d’insectes (libellules, criquets à ailes bleues, criquets à aile rouges, Hoplia coerulea…).
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Une liste d'écogestes pour être un voyageur responsable
Contexte / objectifs
Engagé depuis 2021 dans une stratégie Tourisme Durable et 1ère destination labellisée Green Destinations, Bagnoles de l’Orne Normandie met en œuvre plusieurs actions pour un tourisme plus responsable, impliquant l’ensemble des acteurs du territoire. Destination 100% engagée, Bagnoles de l’Orne travaille sur la limitation de l’impact des activités de chacun.e par une réflexion collective et une ambition commune : préserver notre cadre de vie et de travail. C’est dans cette optique que Bagnoles de l’Orne Tourisme a élaboré une liste d’écogestes du voyageur responsable, à destination des visiteurs séjournant à Bagnoles de l’Orne disponible depuis le site internet de la destination et en format PDF que les socio-pros peuvent afficher dans leurs établissements. Une affiche des écogestes à destinations des golfeurs a également été élaboré pour la clientèle du Golf d'Andaine de Bagnoles, également engagé dans une démarche responsable, notamment à travers une politique "zéro phyto" sur les zones de jeu.
Description
Cette liste d’écogestes contient plusieurs conseils pour être un voyageur responsable à Bagnoles de l’Orne, tels que :
- Préparer un sac de voyage vertueux (sac en coton, produits d’hygiène responsables, kit pique-nique, gourde)
- Contribuer à la préservation de la planète avec des petits gestes faciles et simples (éteindre la lumière en quittant la pièce, prendre une douche rapide, acheter des fruits et légumes locaux et de saison…)
- Privilégier les mobilités douces
- Respecter la faune et la flore locale (suivre les sentiers et respecter le tracé des circuits)
- Partager la forêt et en connaitre ses usages (connaitre le calendrier de chasse en forêt des Andaines)
- Se balader avec son animal de façon écoresponsable (prévoir un sac biodégradable pour ramasser les déjections de son animal
- Emporter ses déchets et continuer le tri même pendant les vacances
Lancement de la charte du partenaire engagé à Bagnoles de l'Orne !
Contexte / objectifs
Dans le cadre de sa stratégie Tourisme Durable et suite à la labellisation Green Destinations de Bagnoles de l'Orne, plusieurs actions ont été mises en place pour un tourisme plus responsable, impliquant l’ensemble des acteurs du territoire.
Destination 100% engagée, Bagnoles de l’Orne travaille sur la limitation de l’impact des activités de chacun.e par une réflexion collective et une ambition commune : préserver notre cadre de vie et de travail. Dans cette optique, Bagnoles de l’Orne Tourisme a impulsé une démarche responsable, sociétale, environnementale innovante et vertueuse avec les acteurs locaux afin de co-construire la charte du partenaire engagé, valorisant les démarches individuelles à travers une réflexion collective, à destination des hôtels, restaurants, bars, chambres d’hôtes et campings du territoire. 5 partenaires ont déjà participé à la démarche afin de tester la charte et apporter des modifications ou remarques si nécessaire.
Les objectifs de la charte sont :
- Identifier et recenser les acteurs engagés en matière de développement durable
- Valoriser les initiatives individuelles et collectives
- Accompagner les partenaires souhaitant aller vers un tourisme à impact positif
- Animer le réseau de partenaires engagés (individuellement et collectivement)
- Faire de la charte un tremplin vers une labellisation
- Mettre en place une démarche de progrès
Description
La charte du partenaire engagé, c’est un ensemble de 100 pratiques (essentielles et avancées) réparties sur 6 thèmes (achats durables, gestion des énergies et ressources, déchets et pollution, nature et paysages, sensibilisation et communication et social et sociétal).
3 paliers ont été définis :
- L’engagement essentiel : application de 50% d’initiatives essentielles de chaque thème applicable
- L’engagement avancé : application de 50% d’initiatives essentielles + 20% d’initiatives avancées de chaque thème applicable
- L’engagement affirmé : application de 80% d’initiatives essentielles + 40% d’initiatives avancées de chaque thème applicableUn rendez-vous est fixé avec les partenaires intéressés pour s’engager à travers la charte. Suite à ce rendez-vous, un bilan leur est remis présentant les points forts de la structure, les points à améliorer et les recommandations de Bagnoles de l’Orne Tourisme. Cela leur permet d’aller plus loin dans la démarche et éventuellement passer à un niveau supérieur, ou conserver leur niveau, en vue du renouvellement de leur engagement 3 ans après la signature de la charte. Le niveau d’engagement leur est également annoncé.
Si la structure pratique suffisamment d’initiatives écoresponsables, le partenaire peut signer la charte. Bagnoles de l’Orne Tourisme envoie alors au partenaire signataire un kit outil, accessible uniquement pour les signataires de la charte, comprenant :
- Un kit communication contenant différents supports de com pour valoriser leur engagement (logo « partenaire engagé », éléments de langage…)
- Un kit sensibilisation comprenant des affiches écogestes pour la clientèle et le personnel
- Différents outils et informations pratiques pour aller plus loin dans leur démarche.Le partenaire signataire a également l’avantage d’appartenir à un réseau d’acteurs engagés, de bénéficier des bonnes pratiques de chacun.e et de voir ses initiatives écoresponsables valorisées par Bagnoles de l’Orne Tourisme à travers divers supports de communication.
LE TRAIN POUR 10€ PAR JOUR
Contexte / objectifs
[INITIATIVE FINALISTE DES TROPHÉES HORIZONS 2023 D'ATD]
Le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs Occitanie a lancé pour cette année 2023 l'offre Occitanie Rail Tour, un pass permettant de voyager en train pour 10€ par jour et par personne, sans conditions de ressources ni d'âge ni de nationalité !
Description
Le CRTL a imaginé une nouvelle façon de voyager à travers la Région Occitanie en empruntant exclusivement les transports en commun régionaux (trains ou autocars) et en offrant la promesse de “Fabuleux Voyages” qui “font grandir”.
A cet effet, un site internet dédié a été créé pour présenter toutes les lignes (et les offres touristiques associées) mais aussi, au départ de chacune des gares de la région, les sites à découvrir à pied, l’offre de restauration et d’hébergement. Pour aller encore plus loin dans le concept, l’Occitanie Rail Tour propose également toutes les connexions possibles avec les grandes itinérances décarbonées au départ des gares concernées (GR10, canal du Midi à vélo, chemin de Stevenson, chemin de St-Jacques de Compostelle, chemin de Stevenson, GTMC à VTT…).
Le CRTL Occitanie souhaite réinventer le voyage initiatique pour les jeunes adultes et inventer le voyage positif pour tous les publics : positif au regard de la flambée des prix du carburant, de sa faible production de gaz à effet de serre, de son offre de services, des paysages traversés, de l’offre culturelle et la thématique proposée, et ce tout en démystifiant la gestion du “dernier kilomètre”.
A titre d'information, le train “à bas coût” (billets à 1 euro) déjà expérimenté en Occitanie en 2022 et précurseur de l’offre tarifaire ORT de 2023 a généré 1,8 millions de trajets et 20 millions d’euros de consommation de loisirs.
Mise en place de l’opération #GourdeFriendly pour réduire l’usage des bouteilles en plastique
Contexte / objectifs
Engagé depuis 2021 dans une stratégie Tourisme Durable et 1ère destination labellisée Green Destinations, Bagnoles de l’Orne Normandie déploie plusieurs actions en faveur d’un tourisme plus responsable, impliquant l’ensemble des acteurs du territoire. Destination 100% engagée, Bagnoles de l’Orne travaille sur la limitation de l’impact des activités de chacun.e par une réflexion collective et une ambition commune : préserver le cadre de vie des habitants et des visiteurs.
C’est dans cette optique que Bagnoles de l’Orne se mobilise pour réduire la consommation de bouteilles en plastique en devenant la première destination normande #GourdeFriendly avec Hoali.
C’est la première action 2022 dans le cadre de la stratégie Tourisme Durable concernant l’élément identitaire de la destination : l’eau, Bagnoles de l’Orne étant la seule station thermale du Grand Ouest.
L’objectif est donc d’encourager chacun.e à réduire sa consommation de bouteilles en plastique.