Structure
BWH℠ Hotels est un réseau d’hôtels indépendants dont le siège social est basé à Phoenix en Arizona.
Il regroupe 2 marques ombrelles : Best Western® Hotels & Resorts et WorldHotels™.
Dans le monde, il compte près de 4 300 hôtels répartis dans plus de 100 pays et en regroupe près de 310 en France, Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.
Depuis plus de 75 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l’écoute et au service des voyageurs, et ce, grâce à une équipe d’experts et de professionnels engagés.
Les valeurs du groupe
Les valeurs sont au cœur de l’identité et des activités de BWH℠ Hotels. Elles constituent une signature et sont le socle de la confiance qui anime notre groupe, sur lequel repose les relations entre collaborateurs et partenaires. Elles donnent du sens et un objectif à vos missions quotidiennes et inscrivent leurs actions dans les territoires.
Authenticité
Tout en étant capable de se réinventer, le groupe est ancré dans les territoires, dans les origines et dans l’histoire de ses établissements et des hommes et des femmes qui les font vivre. L’authenticité est le témoignage de la recherche d’intégrité et de l’aspiration à être vrai, bienveillant et transparent.
Notre gouvernance est composée d’hôteliers élus au Conseil d’Administration qui valident les décisions stratégiques de la Direction Générale, dans l’objectif d’aller toujours de l’avant, dans l’intérêt de ses parties prenantes, en gardant l’ADN initial de notre groupe.
Convivialité
Notre organisation coopérative favorise la tolérance, le respect, l’écoute, le partage et l’échange.
Le collectif, l’entraide et la solidarité sont au cœur de notre mode de fonctionnement. Le sens de l’accueil propre au métier de l’hospitalité fait de la convivialité une valeur innée au sein de notre entreprise et de notre réseau.
La communication et le dialogue sont encouragés au quotidien, permettant à l’ensemble de nos collaborateurs d’évoluer dans un climat serein et constructif et aux parties prenantes de faire affaire dans un climat de confiance et de bienveillance.
Engagement
BWH℠ Hotels fonde sa réussite sur l’accueil et la satisfaction de ses clients.
Attentive à leurs besoins et à leurs attentes, notre organisation s’engage à leur fournir une prestation de qualité. Pour cela, elle se mobilise autour d’un programme d’accueil mondial «I CARE» et d’une charte d’engagement qualité « On s’engage » qui vise la recherche de performance et de solutions.
Nos collaborateurs font de leur engagement quotidien au service de l’entreprise un levier d’exemplarité.
Les piliers du groupe
La Formation
La formation est un axe important de l’entreprise car elle permet de transmettre des savoirs, d’évoluer, d’accroître les compétences de nos collaborateurs et d’améliorer les performances de l’hospitalité.
C’est dans ce cadre-là que ého, l’école hôtelière, a été créée. Elle conçoit des parcours de formation, en présentiel ou à distance, qui permettent d’accompagner chaque collaborateur du groupe dans son évolution et sa gestion de carrière. Depuis 2022, ého a également ouvert son propre CFA pour enrichir son offre.
Le Collectif
Avant d’être une marque, le groupe est avant tout un collectif. Cette notion est importante car c’est le collectif qui permet à chacun de trouver sa place et d’avancer dans une atmosphère de confiance et d’entraide.
Cette notion est importante car c’est le collectif qui permet à chacun de trouver sa place et d’avancer dans une atmosphère de confiance et d’entraide.
Comme chacun d’entre nous, chaque collaborateur représente l’image du groupe et contribue à développer la solidarité et le sens du collectif, que ce soit au siège ou en hôtel.
La Démarche Responsable
BWH℠ Hotels a pour ambition que l’ensemble de ses filiales soit des entreprises responsables, ancrées dans leur territoire et veille au respect de l’environnement.
Nous nous engageons au quotidien au développement, au renforcement, à l’amélioration et à la promotion de la démarche auprès de l’ensemble de nos parties prenantes (clients, collaborateurs, fournisseurs…) pour tendre à un tourisme plus durable.
