Notre offre
En 2015, est créée la Communauté de communes du Terrassonnais en Périgord Noir, Thenon, Hautefort. Celle-ci étant pourvue de la compétence tourisme, les élus ont décidé de la déléguer à l'office de tourisme Vézère Périgord Noir avec pour missions principales :
- l'accueil et l'information des visiteurs
- la promotion du territoire en France et à l'étranger
- l'accompagnement des professionnels du tourisme et leur mise en réseau
Notre office de tourisme a reçu le classement préfectoral en catégorie 2 en 2017. Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, nous visons le classement en catégorie 1.
L’ACCUEIL ET L’INFORMATION DES VISITEURS
Nous avons accueillis et orientés plus de 66 000 visiteurs en 2017. Accueil physique et numérique sont complémentaires dans la diffusion des informations sur notre territoire.
L'information avant séjour s'effectue via notre site internet actuellement en cours de modernisation pour le lancement d'un site unique fin 2018. Ce site sera traduit en 3 langues (anglais, allemand et espagnol). A l'heure du Web 2.0, l'office est présent sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter. Nous disposons également pour la diffusion de nos contenus d'une chaîne Youtube.
A destination, nos 5 conseillères en séjour offre un accueil personnalisé et avisé au comptoir au sein de nos bureaux d'information touristique. Ils sont au nombre de 3, tout au long de l'année les visiteurs peuvent s'informer à Terrasson, Thenon et Hautefort. Ensemble l'équipe d'accueil informe et conseille sur l'offre du territoire, hébergement, restauration, loisirs… avec l'aide notamment des supports édités par l'office ainsi que les dépliants de nos partenaires. Nos visiteurs trouvent au sein de chaque bureau d'information un espace documentation en libre service gratuitement. En saison 2 antennes supplémentaires à Tourtoirac et aux Jardins de l'imaginaire de Terrasson complètent ce dispositif d'accueil. En juillet-août nos conseillères vont à la rencontre des touristes avec un accueil hors les murs. Nous disposons également d'une borne numérique à Hautefort.
Pour accompagner les visiteurs dans la découverte de notre territoire, nous organisons des visites guidées en saison à Hautefort et sur la ville ancienne de Terrasson Lavilledieu. Nous avons également créer une application smartphone gratuite sur les sentiers pédestres, équestres et VTT avec un contenu enrichi.
PROMOTION DE LA DESTINATION EN FRANCE ET À L’INTERNATIONAL
Pour promouvoir notre territoire et ses partenaires l'office de tourisme a développé et mis en place des outils dédiés aux prescripteurs de la destination. L'office édite chaque année une vingtaine de réalisations différentes ! Les principales éditions sont : un guide touristique, un agenda de l'été, une brochure groupe ainsi que d'autres dépliants notamment sur les mobilités douces et la découverte du patrimoine.
Nous effectuons différentes opérations de promotions en France mais aussi à l'étranger en étant présents sur des salons professionnels, nous envoyons régulièrement des communiqués de presse aux journalistes.
ACCOMPAGNEMENT DES PROFESSIONNELS & MISE EN RÉSEAU
L'office du tourisme fédère environ 150 partenaires.
Nous valorisons leur offre sur le site internet de la destination et sur les éditions imprimés pour accroître leur visibilité, promouvoir leurs activités et mettre en valeur leurs prestations. Au sein de nos bureaux d'information touristique à Hautefort et Terrasson, nous avons mis en place des boutiques de producteurs.
Nous accompagnons et conseillons nos partenaires avec un service d'accompagnement et de professionnalisation. Nous proposons des sessions gratuites de formation à nos adhérents effectuées par le personnel de l'office, notamment sur les réseaux sociaux.
Nous soutenons et collaborons avec les associations locales en offrant un appui en terme de communication et de relais d'information, notamment pour offrir un programme d'animations et d’événements diversifié en été, mais également tout au long de l'année.
