1. Je suis un #ActeurDuTourismeDurable parce que ...

C'est mon mode de vie au quotidien ! Ecoconstruction, production d'énergie solaire, traitement des eaux usées par les plantes, toilettes sèches, compostage, démarche zéro déchet, cuisine bio, jardinage, mobilité douce...

2. Quel message souhaitez-vous faire passer à travers votre candidature aux Palmes ?

Qu'il est possible de concilier : plaisir, écologie, bien-être, charme d'un hébergement atypique, passif et zéro impact environnemental et professionnalisme.

3. En quoi votre action mérite-t-elle de gagner la palme ?

Nous sommes pleinement dans cette démarche par notre offre d'hébergements (habitats passifs, zéro impact environnemental) et de prestations (soins du corps, de l'esprit et préservation de l'environnement), ainsi que par le contenu de nos séjours (ateliers cuisine zéro déchet, suivi naturopathique, yoga, méditation, Do In, ateliers DIY Do it yourself, shiatsu, bain nordique, réflexologie...) Nous proposons de l'écologie dans toutes ses dimensions : humaines, économiques (toute petite entreprise, bienveillante), environnementales, sociales, agriculture biologique et locale, zéro déchet... En votant pour notre projet vous soutenez une toute petite entreprise éthique, durable et respectueuse de l'environnement.

4. Quels sont vos projets (tourisme durable) d’avenir ?

La pérennisation et le développement de séjours autour du bien-être et de l'environnement, l'achat d'un véhicule électrique pour proposer des circuits zéro carbone à nos hôtes (production d’électricité solaire sur place), l'auto construction d'un éco-dôme pour nos ateliers.

5. Quel état des lieux faites-vous du développement durable dans votre secteur d’activité ?

Je propose depuis 4 ans des hébergements écologiques et durables et c'est pour cela que mes clients viennent et reviennent à la belle verte. Tous constatent que très peu d'hébergements poussent à fond cette démarche (écoconstruction, production d'énergie solaire, traitement des eaux usées par les plantes, toilettes sèches, compostage, démarche zéro déchet, cuisine bio, jardinage, mobilité douce...) et pourtant la clientèle est en attente d'une telle offre.

6. Selon vous, comment pourrait-on pousser l’ensemble du secteur à agir ?

En incitant les professionnels du tourisme à s'engager dans une démarche de labellisation tel que l'ecolabel européen qui a des critères très poussés. En informant les hébergeurs des bonnes pratiques environnementales et de leur intérêt économique à terme.

1. Je suis un #ActeurDuTourismeDurable parce que ...

Notre objectif depuis le premier jour est d'ouvrir au public un site patrimonial sauvé et préservé tout en sublimant la Nature qui s'est installée sur cette ancienne friche industrielle abandonnée par l'Homme depuis plus de 50 ans.

2. Quel message souhaitez-vous faire passer à travers votre candidature aux Palmes ?

Implanté en Mayenne, beau département malheureusement méconnu, nous avons depuis la création du projet en 2012 la volonté de nous faire connaître à l'échelle nationale, fiers des valeurs que nous défendons et soucieux d'apporter notre pierre à l'édifice de la prise de conscience

3. En quoi votre action mérite-t-elle de gagner la palme ?

L’aquaponie permet de produire de manière écologique et durable, qui répond à la problématique de nourrir la planète. Elle rend possible la production de légumes sur des petits espaces avec de bons rendements. Les fruits et légumes cultivés sont sans pesticide.

4. Quels sont vos projets (tourisme durable) d’avenir ?

Nous sommes dans la volonté de créer davantage de logements insolites, comme les « maisons hobbit », en adéquation avec le développement durable intégrant le fait que les visiteurs souhaitent un minimum de confort. Un de nos plus gros projet pour 2018 est l’arrivée d’une très grosse structure aquaponique avec des grands aquariums pour encore mieux observer les différentes espèces de poissons qui peuplent nos carrières ! De plus, nous souhaitons mettre en place des activités aqualudiques fun et attractives répondant à notre charte développement durable. 

5. Quel état des lieux faites-vous du développement durable dans votre secteur d’activité ?

Nous aspirons désormais de manière générale à mieux consommer, mieux nous comporter, ce qui passe par un changement radical de nos habitudes. Nous le ressentons de plus en plus. Tout comme dans l'alimentation, où nous observons un retour au local, au "vrai", au naturel. Les touristes recherchent maintenant aussi une expérience plus vraie, plus authentique. 

6. Selon vous, comment pourrait-on pousser l’ensemble du secteur à agir ?

Betterfly Tourism : un projet dont nous faisons parti et qui permet d'aider chaque acteur du tourisme. Nous pensons qu’il est important que chaque acteur du secteur intègre une importance au respect de l’environnement. La notion “développement durable” ne doit pas être un terme marketing mais bien une réalité du secteur et ainsi faire partie de l’adn de chaque entreprise.

L’OMT a lancé le programme des ambassadeurs spéciaux du tourisme et des objectifs de développement durable dans la continuité de l’Année internationale du tourisme durable pour le développement (2017).

Le programme vise à promouvoir la contribution du tourisme durable aux 17 objectifs de développement durable et à encourager la pleine intégration du tourisme et de ces objectifs dans les programmes d’action nationaux, régionaux et mondiaux.

Dans son intervention lors de la Conférence, S.E. Mme Eliza Jean Reid a souligné l’importance du tourisme durable pour la paix et la cohésion sociale : « Il existe une corrélation forte et positive entre le tourisme et la paix. L’existence même du tourisme repose sur la paix et la sécurité. Le tourisme, à son tour, est une force vitale de paix et un facteur d’amitié et d’entente entre les peuples du monde, car il met directement en contact des gens de cultures et de modes de vie différents. »

« Étant intimement persuadée que le tourisme durable est capable d’aider à réduire les inégalités et à accroître la tolérance, c’est un immense honneur d’être invitée à être Ambassadrice spéciale du tourisme et des objectifs de développement durable » a-t-elle ajouté.

Quant au Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai, il a déclaré : « En devenant Ambassadrice spéciale du tourisme et des objectifs de développement durable, la Première Dame d’Islande, qui incarne l’engagement profond de son pays envers le développement touristique durable, apportera assurément un soutien précieux à notre action en faveur d’un tourisme plus durable apportant une contribution accrue à la totalité des 17 objectifs de développement durable. »

Au cours des cinquante dernières années, la hauteur de neige a diminué de 25% dans le massif du Vercors, réduisant d’autant le nombre de jours d’enneigement exploitables. Or, les investissements dans le tourisme des sports de neige ont pris, là comme ailleurs en montagne, une importance énorme. 80 à 90% du budget investissement économique des collectivités du massif étaient consacrés à la neige. Les dernières saisons ont aussi vu diminuer le nombre de skieurs. Les équipements, toujours nouveaux, sont donc devenus de moins en moins rentables…

Analyser rigoureusement la situation

Devant une situation qui risquait de mener le territoire à la catastrophe, les services du parc naturel régional ont analysé les retours des offices de tourisme de chaque communauté de communes. Ils ont mené une vaste étude de positionnement, et ont travaillé avec des chercheurs de l'Institut national de recherche en sciences et technologie pour l’environnement et l’agriculture (IRSTEA) qui les mettent en garde sur un enneigement naturel de plus en plus aléatoire d'ici 15 ans sur les pistes du Vercors. Une étudiante de Sciences Po Grenoble a conduit une thèse sur les observatoires touristiques du massif du Vercors.

Observer ce qui se fait ailleurs…

Le PNR a ensuite proposé des voyages d’études aux élus locaux pour qu’ils puissent comparer leur situation avec celles d’autres régions montagnardes, favorisant ainsi de nombreuses rencontres entre les élus et les socio-professionnels du territoire.
Ils se sont finalement aperçus que les besoins de la clientèle évoluaient de plus en plus vite, aussi bien au niveau de la durée des séjours que des demandes de services ; il fallait donc travailler prioritairement à l’adaptabilité de l’offre touristique, à l’"agilité" économique du Vercors.

… pour rester soi en devenant économiquement "agile"

La solution ne consiste donc pas à abandonner les sports de neige, mais à réduire la dépendance du territoire à la neige en développant des activités en toutes saisons, et sur tous les thèmes possibles, pour valoriser l’attractivité du territoire.
Une marque de destination, "Inspiration Vercors" a été imaginée et déclinée, elle est en cours d'installation.

Travailler ensemble en regroupant ses moyens

Jusqu'à présent, chaque secteur du parc, finançait des actions de promotion touristiques de son côté, ce qui, aux yeux du chargé de mission Diversification touristique au PNR du Vercors, Didier Lalande, posait des problèmes de lisibilité évidents.
Désormais, les acteurs regroupent leurs moyens ainsi que leurs vecteurs de communication et de promotion touristique. Plus de moyens et d'ingénierie sont investis dans de nouvelles activités, "pas seulement dans des vélos à la place des skis", mais plutôt dans des activités porteuses comme, le trail, le VTT à assistance électrique, la marche nordique. Ou encore le développement d'activités culturelles comme les festivals de musique ou du cinéma de montagne, mais aussi la reconversion de friche touristiques comme à Autrans avec le projet de centre international des arts culinaires. Enfin, chaque station s'implique dans une rationalisation des plans de damage et du kilométrage de pistes et dans des équipements de neige de culture mesurés, moins gourmands en eau et en énergie.

Miser sur les résidents permanents pour réduire la saisonnalité des activités

L’analyse du terrain par le PNR a également aidé les collectivités à prendre conscience des besoins des résidents permanents du territoire qui sont aussi consommateurs, toute l’année, des possibilités offertes. Par exemple, un important magasin spécialisé dans les sports de pleine nature fonctionne essentiellement avec les gens du cru, les touristes se fournissant plutôt au pied des pistes. S’adresser aussi aux résidents permanents, c’est donc abolir en partie la saisonnalité des activités. La démarche de diversification touristique peut ainsi devenir une démarche de développement économique durable globale.

Vélo électrique et produits locaux

Cela a conduit les communes du Vercors Nord à aménager un itinéraire de déplacement doux en site propre, l’utilisation du vélo électrique étant en train d’exploser littéralement sur le plateau du Vercors comme ailleurs. De même, de plus en plus d’agriculteurs, s’aperçoivent que les produits locaux et les circuits courts rencontrent un succès grandissant auprès des visiteurs comme des résidents.
Pour le chargé de mission diversification touristique au PNR du Vercors, les parcs naturels régionaux, qui arriveront à la fois à mobiliser les différents acteurs locaux et convaincre les élus à l’échelle qui convient, resteront les instances locales les mieux placées pour accompagner ces territoires spécifiques dans leur nécessaire mutation.

Hello Kitty, personnage le plus populaire de Sanrio, vient d'être désigné ambassadrice spéciale de l'année internationale du tourisme durable, par la très sérieuse Organisation mondiale du tourisme (OMT).
Les Nations Unies ont décrété 2017, comme étant l'année du tourisme durable pour le développement. Elles ont logiquement choisi l'OMT pour en «orchestrer la célébration».

Pour faire passer ses messages à un public le plus large possible, l'OMT a jeté son dévolu sur Hello Kitty, qui a su attirer en plus de 40 ans des fans du monde entier, jeunes comme moins jeunes. Aux termes d'un accord signé entre Sanrio et l'OMT, Hello Kitty a donc une nouvelle mission: expliquer comment le tourisme peut contribuer à la réalisation d'objectifs de développement durable.

Impacts sociaux et économiques : Un tourisme durable est «un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l'environnement et des communautés d'accueil», écrit l'OMT.

L'enjeu est de taille, à l'heure où les voyages se multiplient. En effet, ne serait-ce qu'entre janvier et août, les arrivées de visiteurs internationaux ont dépassé les 900 millions dans le monde.

Une vidéo de la célèbre mascotte a déjà été montrée à l'aéroport de Narita, au Japon. À sa façon, Hello Kitty incarne une nouvelle campagne, dont le slogan est «Voyage. Apprécie. Respecte». «Voyager ouvre les cœurs et les esprits et nous fait voir ce qui nous unit», déclare la mascotte dans cette vidéo, qui a vocation à être diffusée plus largement sur Internet, notamment sur les réseaux sociaux.

Apparue au Japon en 1974, Hello Kitty compte plus de 50 000 produits à sa marque, dans plus de 130 pays. Il existe des restaurants Hello Kitty, des avions à son effigie, et des fans clubs aux quatre coins de la planète.

« On pense aussi à facturer notre bilan carbone » Jules Bloseur et Maryne Arbouys

Nous avons créé Explore le monde il y a deux ans, pendant un séjour en Amérique du Sud en stop. Au retour du voyage, le blog avait pris un peu plus d’ampleur et on s’est dit que ce serait dommage de s’arrêter là. On a donc décidé d’orienter le blog sur la valorisation du tourisme durable, au travers d’initiatives locales, de projets solidaires en France et à l’étranger. Ce n’est pas toujours du tourisme durable mais il y a quand même un aspect social et écologique important.

Là où le journaliste analyse une situation, un pays ou un territoire, va apporter une information en rentrant dans le cœur du sujet, nous sommes plus sur le vécu, l’émotion, le ressenti, l’expérience. Je pense que le futur client va ressentir la même chose que nous. On apporte de l’information mais l’objectif est vraiment le ressenti. C’est la différence entre journalistes et bloggeurs, cela peut parfois créer des conflits alors que nous sommes plutôt complémentaires.

On s’est toujours donné l’obligation de respecter notre expérience et les partenaires avec lesquels on travaille écrira de toute façon les résultats, qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un choix propre à chaque blogueur. On travaille en ce moment sur une charte interne pour montrer les engagements moraux, éthique, qu’on prend et montrer que malgré le financement, les partenariats restent authentiques. On veut vraiment être transparent et on pense aussi à facturer le bilan carbone. Et en général, les destinations veulent que l’on continue de communiquer comme on l’a toujours fait. Il faut prendre à la fois en compte les besoins de la destination mais aussi le travail du blogueur, ce qu’il aime et ce que sa communauté est habituée à voir. Il nous est déjà arrivé de refuser des voyages qui ne nous correspondaient pas car on nous demandait de ne montrer que le bon côté des choses et ce n’était pas orienté vers le développement durable. Dans le voyage, il y a des blogueurs luxe, voyage en famille, féminins, le blog des séniors en vadrouille, il y a plein de profils différents. Et certains sont aussi capables d’apporter du contenu vidéo, photo qui peut être distribué en agence pour des catalogues, des affiches. Il faut voir le blog dans son ensemble pas que sur les réseaux sociaux.

On travaille sur la promotion des destinations mais on est aussi pro-actif sur la création de projets qui répondent à des problématiques sociales ou environnementales. En janvier, nous sommes partis en Norvège en stop depuis Montpellier pour parler des cétacés. Le projet nous a permis d’intervenir dans des écoles pour sensibiliser les jeunes. Plus récemment on a travaillé avec une association qui agit dans le sud de l’Inde pour favoriser l’accès à l’eau potable et à l’hygiène. Ils avaient créé un challenge sur les réseaux sociaux qui s’est ralenti depuis 1 an. On a donc lancé cet été un concours sur 3 semaines où tous les participants pouvaient gagner un voyage en Inde avec nous. L’association a réussi à augmenter sa communauté et cela a permis à 800 nouvelles personnes d’accéder à l’eau. Pour financer ce projet, on a proposé à nos partenaires de nous suivre et au-delà de la visibilité, on leur a proposé les droits sur un certain nombre de photos, vidéos…

Au sein de notre communauté, quand on parle de tourisme durable, il y a parfois le frein du « j’ai envie mais je ne sais pas comment faire » ou « c’est cher, c’est bobo ». À notre échelle, on essaie de le rendre un peu fun, cool, que tout le monde peut le faire entre pote, comme dans la web série Tous Acteurs du Tourisme Durable. On travaille aussi en ce moment sur un projet pour réunir quelques blogueurs sur un projet terre solidaire, dont l’idée est de mutualiser les communautés.

« 52% des français qui font des recherches sur le voyage, tombent sur un blog » Célia Tichadelle et Stanislas Lucien

Travel Insight est une agence de communication digitale pour les professionnels du tourisme privés et publics, créée en avril 2016. Il y a eu tout de suite pas mal de demande, ce qui fait qu’on est aujourd’hui une petite équipe de 8 personnes et on devrait recruter en 2018. On travaille avec des marques telles que Voyages SNCF, la République dominicaine…et de manière un peu plus institutionnelle, la République Tchèque. On les représente sur les réseaux sociaux mais aussi dans leurs relations avec les influenceurs. Pour rappel un blogueur n’est pas forcément un influenceur. L’influenceur influence, il a une très grosse communauté et très grosse visibilité sur ses contenus, il est vraiment expert de l’ensemble des réseaux sociaux et a une communauté forte et engagée sur snapchat, instagram, facebook et son propre blog. L’influenceur peut générer des réservations, des opinions auprès de son audience. Un blogueur touchera peut-être moins de personnes mais il peut devenir influenceur si sa communauté est suffisamment qualitative pour générer du business. Il y a deux indicateurs de performance à retenir (KPI) :

• Le ROI (retour sur investissement) : l’influenceur ou le blogueur poste une offre et on va regarder quel sera le plus efficace

• Le ROE (return on engagement) : par exemple quand on est une destination, on ne cherche pas forcément à créer beaucoup de business et de réservation…on cherche à avoir beaucoup de visibilité pour générer derrière des visites. Donc on parle de l’engagement qu’il va y avoir derrière les publications (nombre de likes, de commentaires, de partage...)

Aujourd’hui les blogueurs sont obligés de préciser si les vidéos qu’ils présentent sont sponsorisés. C’est à vous en tant que marque de faire un travail de veille et d’identifier le message que vous voulez envoyer à vos prospects et ensuite de vous cadrer avec le blogueur. En tant qu’agence, c’est notre travail de tout contractualiser. Le blogueur doit être intègre et préciser dans la vidéo « je pars à LA avec Travel by air France, je vais tester ci ou ça pour telle marque ». Il y a un blogueur qui demande pas mal à sa communauté ce qu’elle pense du produit. Si on prend l’exemple de Bruno Maltor, le plus gros influenceur voyage français, vous verrez dans ses contenus qu’il fait très attention à la manière dont il parle de la marque. Il ne travaille jamais avec des marques qui ne correspondent pas à sa communauté. Il a vraiment un positionnement 18-30 ans, donc cela ne sert à rien de proposer des produits de CSP +. S’il fait un voyage, il va prendre le train, dormir dans des hébergements accessibles à sa communauté. On travaille avec lui sur des missions pour la SNCF et son positionnement est le même. Il va nous dire « je ne vais pas en parler longtemps de la SNCF, 3 secondes vont suffire pour faire comprendre que pour aller à La Rochelle il faut prendre le train ». On est vraiment sur le côté E-influence. C’est un positionnement différent d’Alex Vizéo par exemple qui lui va montrer tous les avantages à choisir cette marque.

Quand on travaille pour une destination, elle va nous dire ses objectifs de communication (message authentique, évolution de la destination….). Il faut penser que lorsqu’un blogueur part en voyage, il n’est pas du tout en vacances, il travaille. La création de contenus prend énormément de temps. Toute la relation se construit en amont, rencontrer le blogueur, lui parler de la destination, penser ensemble le voyage…Par contre une marque du tourisme n’est pas du tout obligée de travailler avec un blogueur voyage, cela peut être avec blogueur porté sur le handicap, le lifestyle, le sport. Quand on réalise un blog trip (comme un voyage de presse pour les journalistes), il est même intéressant de diversifier pour pouvoir toucher une audience plus large. Attention quand même car le blog trip peut être une fausse bonne idée car vous allez faire venir des blogueurs gratuitement sur votre destination sans être sûr du retour que vous allez avoir. Cela peut vous coûter plus cher que de rémunérer un seul influenceur pour parler de vous. On ne mesure pas l’influence en nombre de followers mais plutôt sur la qualité de la communauté, si elle est active et engagée.  SI vous avez envie de travailler avec des blogueurs, demandez-leur de rédiger simplement un plan de collaboration pour savoir ce qu’ils pourront vous apporter et évaluer leur niveau de professionnalisme.

À l’agence on a la particularité de toujours contractualiser pour tout échange marchandise ou monétaire avec les blogueurs ou influenceurs pour que chacun respecte sa part du marché. Les blogueurs avec qui l’on travaille aujourd’hui, ceux qui n’ont pas une grosse communauté mais qui produisent du contenu qu’on pourra utiliser sur les réseaux sociaux sont rémunérés entre 2000 et 4000€ par mission. Les gros influenceurs, c’est minimum 8000€ et cela peut aller jusqu’à 25 000€ pour une mission de 5-6 jour ; par contre sur ces 5 jours, on va toucher 3 millions de personnes minimum. Lorsqu’on travaille sur une mission importante avec un budget de 20 000€ pour un influenceur, il y a toute une campagne, une stratégie derrière (quel hashtag, quel message, quelle utilisation du contenu…) pour atteindre des objectifs intéressants. Comme une campagne pub ou d’affichage dans le métro, on va allouer tel budget à telle station et bien c’est pareil avec un influenceur.

Pour une destination qui se lance sur de la présence web, commencer avec des blogueurs voyage est une bonne idée, d’avoir une relation qui soit presque mensuelle en définissant des tarifs. Cela peut être un petit budget de 200€ à 500€ mais essayer d’avoir un maximum de contenu en récupérant des photos, vidéos…vous allez pouvoir utiliser la visibilité de l’influenceur mais aussi capitaliser toute l’année sur une campagne. Travailler avec un blogueur c’est aller chercher une audience que vous n’auriez pas eu aussi facilement, c’est bénéficier d’un aspect à priori non commercial qui met en confiance l’audience. Un élément à ne pas négliger, c’est le référencement naturel car aujourd’hui, 52% des français qui ont fait une recherche sur le voyage sont tombés sur un blog. 

Aujourd’hui, les marques ou destinations ne souhaitent pas forcément mettre en avant le tourisme durable mais plutôt une autre façon de voyager, un certain hôtel ou une certaine activité. On a eu le cas avec la République Dominicaine qui souhaite changer l’image du tourisme de masse et  promouvoir une offre hors des sentiers battus de Punta Cana. Un bon retour sur investissement car l’un des hôtels a eu pas mal de réservations après la campagne avec un bon panier moyen. Concrètement, lorsqu’une marque vient nous voir en tant qu’agence, elle va nous dire « on veut toucher tant de personnes, femmes, familles… voici sur quoi vous devez communiquer, le ROE et le ROI qu’on attend, montez-nous un plan de com ». C’est vrai que personnellement, je n’ai pas trop cette approche tourisme durable mais lorsqu’on va promouvoir une destination, on va plutôt montrer le côté local, miser sur l’expérientiel et non pas sur des offres de tourisme de masse. Mais en venant aujourd’hui aux UTD, on pense à intégrer davantage ces valeurs en 2018, sans forcément l’afficher clairement mais en orientant davantage nos clients sur la promotion des richesses locales et culturelles.

« La caméra peut-être un vrai lien social » Jessica Pommier 

Au départ, je travaillais au service marketing pour enfants de Disneyland Paris Cinéma puis j’ai décidé de vire à fond ma passion pour le voyage et suis donc partie un an sur les routes du monde. J’ai commencé par faire des petites vidéos dans lesquels je partageais mes découvertes sur les réseaux et petit à petit pas mal de gens m’ont suivi. Les marques du tourisme ont commencé à s’intéresser à ma communauté et ma manière de voyager chez l’habitant. Aujourd’hui il y a environ 40 000 personnes qui me suivent. C’est comme ça que je suis devenue blogueuse et comme beaucoup, c’est une passion qu’on aime partager.

La manière de communiquer est en train de changer et les influenceurs sont devenus un nouveau média pour les marques, un média personnifié. Les marques vont peut-être préférer mettre une partie de leur budget marketing sur un blogueur plutôt que sur une campagne de pub plus impersonnelle. Les voyages que je partage reposent toujours sur ma propre expérience et je pense que la communauté sent tout de suite si l’on met des trucs en avant qui ne nous correspondent pas. En fait, la difficulté pour les marques est de trouver le bon blogueur correspondant à telle cible, telles valeurs ou positionnement. Il faut beaucoup observer ou faire appel à des agences qui les connaissent déjà. La question du salaire des blogueurs revient souvent car c’est en train de se professionnaliser. Les marques se rendent compte que les communautés sont hyper fidèles et sont prêtes à payer très cher. De plus en plus de blogueurs se font payer (et ceux de la table ronde en font partis) en fonction de l’influence mais il faut savoir que beaucoup de choses gravitent autour du blog comme les conférences, les chroniques voyage à la radio…Vivre à 100% du blog reste difficile. Les gens s’identifient plus au blogueur car il pourrait être notre voisin mais il ne faut pas couper le lien car si on ne donne pas de nouvelles sur facebook, instagam, snapchat ou autre, les gens peuvent nous « zapper » très vite. Moi c’est complétement rentré dans ma vie personnelle car je ne peux pas à la fois en vivre et couper le lien mais il faut trouver un juste milieu

Sur la thématique du tourisme durable, je trouve super intéressant d’utiliser la vidéo parce que cela va permettre une écoute particulière, un côté plus fun que lorsque c’est institutionnel.  Pendant mes voyages, je faisais beaucoup de vidéos et il s’avère que ma caméra a été un vrai lien social pour rentrer en connexion avec les locaux. Je pensais que les gens n’oseraient pas me parler mais en fait ça a été l’opposé, ils me posaient plein de questions et je leur montrais ce que je faisais. Pour ma part, je ne suis pas sur le paramètre carbone, je ne suis pas l’exemple parfait du développement durable et me concentre plus sur l’aspect social. Je ne suis pas positionnée développement durable car je ne pourrais pas m’y tenir, j’essaie plutôt d’apporter ma pierre à l’édifice par des petits gestes. 

Introduction du sujet par l’animatrice

Bienvenue dans cette conférence on va parler d’évaluer, réduire et compenser ses émissions de CO. Je suis Béatrice Hérault, journaliste pour Novethic qui est un média sur l’économie responsable et un centre de recherche sur la mission responsable. Pour commencer, je voulais vous proposer quelques chiffres sur le tourisme et le changement climatique. D’abord, rappeler que le tourisme, comme tous secteur économique, contribue au changement climatique. On est estime aujourd’hui que le tourisme contribue à environ 5% des émissions de gaz à effet de serre au niveau mondial, dont 75% liées au transport, puis liées au logement. Ces émissions vont augmenter puisqu’on prévoit un triplement des flux aériens, en grande partie liée au tourisme, à l’horizon 2050. Inversement, le tourisme est affecté par le changement climatique, on l’a vu très récemment avec l’ouragan Irma qui a dévasté les Îles de St Martin et St Barthélémy. Au-delà de ces phénomènes extrêmes mais ponctuels, il y a aussi la dégradation des côtés, la fonte des neiges et des glaces, la déforestation et d’ici quelques années, il est possible que des destinations phares comme les Maldives, le Machu Pichhu, la barrière de corail…deviennent inaccessibles. Je ne voudrais pas vous dresser un tableau trop noir car des actions sont mises en place, c’est d’ailleurs pour cela que vous êtes là aujourd’hui. Nous allons voir avec les intervenants, des entreprises qui mettent en place des politiques de réduction des émissions ou des événements très porteurs au niveau touristique comme les JO2024.

« Le secteur du tourisme n’est pas le plus au point sur les enjeux du changement climatique et du carbone » Jérôme Beilin

Je vais commencer par une petite anecdote : au mois de juillet, on m’a demandé d’intervenir lors d’un congrès d’agents de voyage pour aborder la question du tourisme durable.  J’ai commencé par poser la question « Combien de personnes savent que 2017 est l’année du tourisme responsable ? », trois mains se sont levées. Tout ça pour dire que le secteur du tourisme n’est pas le plus au point sur les enjeux du changement climatique et du carbone. Mais je pense que les choses bougent rapidement avec des facteurs qui renforcent la dynamique et la prise de conscience comme la COP21 et l’accord de Paris. Ensuite, il y a le domaine de l’aérien où un marché de compensation carbone va être mis en place à partir de 2020, décidé par l’organisation internationale de l’aviation civile. Quasiment tous les pays du monde vont devoir s’engager à compenser les émissions liées à la croissance du trafic international et cela va forcer les acteurs du secteur à se bouger. Le troisième élément c’est la demande des clients, de plus en plus sensibilisés.

C’est vrai qu’on entend de plus en plus parler de compensation carbone mais très peu de gens savent concrètement comme cela fonctionne. Un certain nombre de facteurs font qu’aujourd’hui le sujet devient incontournable :

• En 2014 par exemple, le NUE (les Nations Unies pour l’Environnement) a annoncé que le monde devait viser la neutralité carbone à horizon 2050.

• Des coalitions d’entreprise appellent au « zéro émission »

• Le forum économique mondial de Davos a identifié le changement climatique comme étant l’un des premiers risques mondiaux, avant le terrorisme

• L’accord de Paris a donné une nouvelle légitimité au mécanisme de compensation carbone comme un outil indispensable pour rester sous la trajectoire des 2°

• À Marrakech, lors de la COP22, une nouvelle plateforme s’est créée avec des entreprises, des régions, des gouvernements, des grandes villes autour de la neutralité carbone

• En France, le plan climat présenté par Nicolas Hulot appelle aussi à la neutralité carbone

Sur le marché de la compensation carbone, il y a le marché volontaire et le marché réglementaire. Ce sont deux démarches différentes puisque dans le premier cas les entreprises choisissent de réduire leur empreinte carbone. Sur le marché réglementaire, les entreprises sous soumises à un quota d’émission et si elles sont au-dessus, elles vont acheter des crédits carbones. Concrètement comment ça marche ? L’entreprise va réaliser son bilan carbone et prévoir un plan de réduction. Ce sont ensuite les émissions non compressives que l’on va chercher à compenser en achetant des crédits carbones. Si j’ai 1000 tonnes de CO2, je vais acheter 1000 crédits carbones. La démarche de compensation n’intervient qu’à la fin. Pour vous donner quelques entreprises neutres en carbone, Microsoft est un pionnier, puis La Poste. Côté tourisme, de plus en plus de chaînes hôtelières s’engagent mais aussi des événements sportifs comme les JO, la Coupe du Monde ou l’Euro.

Aujourd’hui quand on fait un plan carbone on le fait toujours avec un plan d’actions de réduction que l’on va hiérarchiser en fonction du coût de l’investissement, du retour sur investissement, sa durée, sa facilité de mise en œuvre. Pour valoriser ensuite sa démarche de compensation carbone, vous pouvez par exemple au sein d’une chaîne d’hôtels installer des compteurs avec le nombre d’arbres plantés.

« Il faut remettre de l’humain au crédit carbone » Jonathan Guyot

Au sein du GERES, association de solidarité et de développement international, nous travaillons avec certains Tour-opérateurs très engagés, au cœur de leur ADN, qui ont très vite compris l’intérêt d’intégrer ça dans leurs offres ou leur stock d’activité. Je rejoins aussi Jérôme sur le fait que certains types de tourisme, all inclusif par exemple, accordent peu d’importance aux questions carbone mais certains prennent aussi conscience que c’est un levier pour améliorer le business. Un hôtel peut intégrer cette notion climatique et en faire un levier de performance interne, puis y associer le client en lui proposant de nouveaux produits écoresponsables ; au final c’est une porte ouverte aux opportunités. Je pense qu’il y a une grosse frilosité sur le terme de compensation carbone, c’est un marché qui a été très difficile mais ça commence à évoluer car aujourd’hui on y associe autre chose que du carbone. On voit ainsi des particuliers compenser leur trajet en avion et les tours opérateurs se disent que le client est peut-être plus apte à prendre part au sujet.

Je vous propose de retenir le site Info-compensation-carbone.com qui explique très bien la démarche. Mais avant de compenser, il fait surtout réduire. Dans le transport, c’est surtout l’avion qui dégage la plus grosse émission en CO2, il faut donc éviter à tout prix les escales. Le problème c’est que les compagnies aériennes ne donnent par leur véritable impact climatique car elles utilisent une autre formule de calcul que la nôtre.

Ce qui important aussi c’est le projet derrière la compensation. Les entreprises ne cherchent pas seulement à compenser mais aussi à participer et soutenir un projet, sensibiliser leurs clients au changement climatique. Il faut donner du sens à la démarche et ré associer de l’humain à ce crédit carbone. Chez les tour-opérateurs, certains prennent en charge la totalité de la compensation, d’autres vont faire 50/50 avec les clients pour les impliquer. 

« On a intégré la compensation carbone directement dans notre chaîne de valeur » Pascal Fillon

Au sein d’Accor, ce n’était pas vraiment un choix mais une nécessité. D’abord parce que c’est un enjeu environnemental majeur face auquel on doit être responsable, mais aussi parce que des exigences réglementaires vont arriver suite à la COP21 pour rester sous la barre des 2°C. Pour nous concrètement, ce n’est pas possible de produire à la louche car on doit réduire de 90% nos émissions de carbone d’ici 2050, c’est énorme ! On ne doit pas juste évoluer mais vraiment agir et agir tout de suite. Et quand je dis on n’a pas le choix, c’est aussi parce que c’est une demande : le mois dernier, Apple nous demandait dans un appel d’offre « quelles sont les émissions carbones de vos hôtels ? » comme critère de choix. Aujourd’hui chacun a des comptes à rendre et souhaite aussi communiquer dessus. Pour toutes ces raisons, on doit le faire, et nos clients le demandent de plus en plus.

Accor c’est 4000 hôtels dans le monde donc on a commencé par mesurer notre impact environnemental, pas seulement sur le CO2 mais aussi l’eau, la biodiversité…Cela nous a permis d’identifier nos axes de progrès prioritaires : l’énergie et l’alimentaire. D’abord sur la consommation d’énergie, on a mis en place un plan d’actions avec un monotoring très précis pour mesurer les économies. On travaille aussi sur la construction avec une certification bas carbone, une charte de 76 actions à appliquer sur tous les hôtels. On tient aussi à l’identification de nouvelles solutions, d’aujourd’hui et de demain. Nous sommes par exemple partenaire de l’Energy Observer, un bateau qui va faire le tour du monde pour identifier les innovations en matière d’énergie.

Dans notre axe de départ, on a intégré la compensation carbone directement à notre chaîne de valeur pour que ce ne soit pas quelque chose à part, c’est ce qu’on appelle l’insetting. Par exemple, quand on laisse le choix au client de pas laver ses serviettes, 50% des économies réalisées restent dans l’hôtel 50% sont données à des programmes d’agroforesterie situés dans le même pays que l’hôtel, tout ce qui va pousser dans ces fermes vont se retrouver dans les assiettes de l’hôtel. Cela permet d’avoir une boucle fermée et présente deux intérêts majeurs :

• En termes de dynamique de l’hôtel car c’est un projet concret, visible et certains organisent de visites dans ces fermes et du programme d’agroforesterie
• C’est un vrai levier de communiquer compréhensible pour le client

Il y a l’identification, le contrôle mais le problème qu’on a c’est qu’on ne peut pas le mesurer en termes de crédit carbone. 

Quelle est l'ambition portée par la France, première destination touristique mondiale, en matière de tourisme durable ?

Le Premier ministre a présidé, le 26 juillet dernier, le conseil interministériel du Tourisme, réunissant pas moins de 13 ministres et 4 secrétaires d’Etat, des élus, des professionnels, au cours duquel il a réaffirmé la volonté du gouvernement d’atteindre 100 millions de touristes internationaux à l’horizon 2020 et de générer 50 milliards de recettes. Il a confié à Jean-Yves Le Drian le pilotage de l’action en faveur du Tourisme, faisant du MEAE l’institution pilote en matière de gouvernance du tourisme. Au-delà, de l’objectif en matière de volumétrie (de 100 millions de touristes), c’est surtout sur la manière dont consomme à l’heure actuelle le touriste lorsqu’il est en France, que le gouvernement souhaite agir. Ainsi, parmi les objectifs concomitant aux objectifs d’un développement durable du tourisme, le Gouvernement travaille sur :

Une meilleure répartition des flux touristiques sur l’ensemble du territoire national. En matière de structuration de l’offre, cela passe par un renforcement de la connectivité aérienne et des modes de transports vers nos régions ; le MEAE travaille en interministériel pour l’ouverture de nouveaux droits de trafics depuis les marchés émetteurs vers les métropoles régionales françaises. En matière de communication/promotion, la stratégie de la France s’appuie désormais sur la création de 16 marques mondiales, où Atout France bras armé de l’Etat en matière de promotion touristique de la France, concentre ses efforts en matière de promotion auprès des marchés émetteurs internationaux.   

Le développement de nouvelles offres de tourisme pour accroitre la durée de séjours des touristes sur place. Conscient que le développement durable doit être aujourd’hui au cœur de la politique en matière de tourisme et que le consommateur est lui aussi en attente de nouvelles offres, le MEAE a créé en septembre 2015, cinq pôles d’excellence dont l’objectifs est d’accompagner le développement  de cinq thématiques moteurs : écotourisme/slowtourisme, l’œnotourisme, le tourisme de savoir-faire, le tourisme estival en montagne et le tourisme nocturne. Aujourd’hui, parmi les 98 propositions émises dans les cinq feuilles de route de chacun des pôles d’excellence, plus de la moitié sont effectives ou en cours de réalisation. Le Ministre Jean Yves Le Drian et le SE Jean Baptiste Lemoyne continuent sur cette voie, le Conseil de Pilotage du Tourisme de novembre 2018, qui sera dédié aux avancées en matière de structuration de l’offre, fera état des résultats liés aux différents Pôles d’Excellence.

L'amélioration de la qualité de notre accueil (amélioration des services et création de projets d’aménagement). L’Etat avait annoncé en 2015 la création d’un fonds de développement touristique d’un milliard d’euros. Ces deux dernières années la Caisse des Dépôts et Consignation a investis en deux ans, près de 160 M€, ce qui a permis de lever près de 800 millions d’opérations dans le secteur du tourisme. La quasi-majorité de ces projets se trouvent en région et permettent de renouveler notre offre touristique sur des territoires en perte de vitesse au niveau de leur attractivité touristique. 

Comment soutenez-vous les acteurs du tourisme dans le développement durable de leur activité ?

Dans le cadre de son programme « French Travel », le MEAE accompagne le développement des entreprises du secteur du tourisme vers l’international. Les entreprises qui sont choisies sont toutes  porteuses de valeurs et reflètent notre volonté de développer un tourisme  innovant et durable. De même, lors de la réception des investisseurs étrangers en France, le MEAE a à cœur de présenter aux délégations étrangères des projets de tourisme durable, dont les modèles de développement pourraient être reconduits dans le pays d’origine des délégations.

Quel bilan faites-vous de cette année internationale du tourisme durable pour le développement en France ?

La prise de conscience du Gouvernement sur les enjeux du développement durable du tourisme est réelle. Lors de l’ensemble de leurs déplacements, le Ministre et le Secrétaire d’Etat développent des discours en faveur d’un tourisme durable.

Deux exemples :

Dans le domaine de la croisière maritime : lors de son déplacement à Marseille (en septembre), le Ministre Jean Yves le Drian a rappelé que la croisière est l’un des secteurs dans lequel nous devons travailler de manière importante afin d’en atténuer ses externalités négatives. La France est devenue en pointe sur ces sujets dans les différentes instances internationales : lors de la réunion de l’Organisation Maritime Internationale (OMI) de l’automne 2016, la France a soutenu la décision de passer la teneur maximum en soufre des combustibles marins à 0,5 % en 2020 au niveau mondial contre 3,5 % aujourd’hui. Par ailleurs, l’Etat français a pris l’initiative, en avril 2017, d’engager, dans le cadre de l'annexe VI de la Convention de Marpol (principale convention internationale portant sur la prévention de la pollution maritime par les navires) les études d’impacts préalables à la proposition de création d’une « zone basses émissions d’oxydes de soufre (SOx), et d’oxydes d’azote (NOx) ». La création de cette zone doit permettre de réduire les émissions polluantes de SOx des navires en les contraignant à utiliser des combustibles marins ayant une teneur en soufre inférieure à 0,1%, et de réduire d’environ 60% par rapport aux émissions actuelles, les émissions de NOx des navires neufs.

Dans le domaine du tourisme culturel : lors de son déplacement à Giverny (en aout) , le Ministre a rappelé l’un des enjeux primordiaux d’un développement touristique endogène des territoires. Il a ainsi félicité les différents acteurs du contrat de destination : « Paris-Impressionniste » qui ont permis de créer des offres spécifiques permettant de relier et d’attirer les touristes venus visiter la capitale, vers la région Normandie. Ce contrat de destination est l’un des exemples de réussite de la politique du Gouvernement en matière d’amélioration des offres de tourisme culturel dans nos régions.

Pour quelles raisons avez-vous choisi d’être partenaire de cette première édition des Palmes du Tourisme Durable ?

Le MEAE a identifié Acteurs du Tourisme Durable comme acteur prépondérant pour l’amélioration de la prise de conscience des professionnels sur le développement durable du Tourisme. C’est pourquoi, en cette année internationale du tourisme durable le MEAE a décidé d’appuyer l’association pour la création de cette première édition des Palmes du Tourisme Durable.